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又又又翻车？
【加拿大乐活网lahoo.ca 伊一综述】在口碑因卫生和质量问题大翻车之前，价格实惠、随处可见的 Tim Hortons 一直被认为是加拿大的国民品牌：
无论是学生时代曾在这家店打工，还是上学、上班时早晨匆匆买上一杯 double-double，Tim Hortons 已深深刻在无数加拿大人的记忆里。
然而，即使不谈卫生问题，加拿大人对 Tim Hortons 依然有很多无法忍受的地方！
（图源来源：Narcity）
咖啡搅拌不均
虽然想要快速拿到一杯便宜的咖啡，就不能对品质要求太高，但 Tim Hortons 的经典产品有时真的让人无法忍受！
网友们纷纷吐槽，最糟糕的体验莫过于在得来速点一杯咖啡，却发现店员没有搅拌，糖和奶油全沉在杯底，而自己在车里根本无法搅拌。
加热也成难题
重新加热一下食物能有多难？但很多 Tim Hortons 门店似乎做不到这一点！大多数顾客都希望他们的三明治上的奶酪至少稍微融化，口感更好，但每当你拿到的贝果或三明治仅仅是温热的时候，真的让人失望！
过度推销
虽然大家都能理解员工需要推销更多产品，但大多数人在赶时间时只想快速买杯咖啡，而被问是否要加更多东西确实会让人感到压力。
忽视店内顾客
有时相比进店的顾客，Tim Hortons 的员工似乎更关注得来速点单的顾客。一些店内顾客因此需要等待更长时间才能得到服务，难道仅仅因为得来速的顾客看起来更赶时间？
甜甜圈黏在袋子里
那些裹满糖霜的甜甜圈在放进袋子后，总会紧紧粘住包装袋。虽然这是件小事，但在享用时确实很麻烦。
没有咖啡杯套
为了节省成本，Tim Hortons 从来不会主动给那薄如纸的咖啡杯配上杯套。顾客必须自己去要，这让很多人吐槽，捧着滚烫的咖啡杯就像在说：“嘿，拿好你的二度烧伤！”
价格上涨但服务下降
越来越多的人放弃 Tim Hortons 的原因之一是，价格不断上涨，服务却越来越糟糕。比起总是被弄错的订单，连点一杯中杯普通咖啡都会出问题，很多人开始选择在家煮咖啡。毕竟，顾客选择 Tim Hortons 通常是为了方便和实惠，如果这两点都做不到，自然难怪顾客离开了。
（图源来源：Narcity）
厕所不干净
很多人无法接受 Tim Hortons 的卫生状况——这里不仅指食品卫生。要知道，加拿大很多小店都能保持干净整洁的厕所，但作为一家连锁品牌，Tim Hortons 的洗手间和桌子脏得让人怀疑人生。再看看各种关于食物卫生的曝光，连食物卫生都不在意的话，厕所状况只会更糟。
得来速催促点单
如前文所述，得来速顾客常常得到更多关注，然而他们也有自己的不满。有时顾客话还没说完，员工就急着打断，询问是否已点齐，这种催促让人即使知道员工是为了提高效率，也会感到不悦。
半切的贝果和三明治
除了没有重新加热，Tim Hortons 的贝果、三明治和面包还有另一个让顾客无法忍受的地方：员工总是无法把它们完全切开。顾客不得不自己撕开，不仅麻烦，还会导致两边大小不一，尤其是在开车或赶时间的时候，更是让人抓狂。
员工不清楚促销活动
Tim Hortons 常常推出各种促销活动，但有些员工似乎完全不知道这些促销的存在，面对顾客的询问时一问三不知，导致顾客和员工都感到困惑。
订单出错
很多顾客反映自己的订单总是被弄错，更别提一些简单的要求。有时即使再三强调不要加酱，结果拿到的食物还是加了。
点单混乱
在很多 Tim Hortons 店内，点单的员工和后厨准备食物的员工没有明确分工。有时前一个顾客点完，员工就去后厨准备了，后面的顾客只能站在柜台发呆。如果在上班前，你只是想买杯咖啡，却发现前面排了一个几乎不动的长队，真的让人心烦。
手机下单不方便
手机下单本应给顾客带来便利，让他们可以进店后立即取走咖啡或食物继续行程。然而，很多顾客反映，即使提前通过手机下单，到了店里仍然需要等待。
选择太多
选择太多也会让人烦恼？有网友表示，现在一切关于 Tim Hortons 的事都让自己心烦——糟糕的服务、糟糕的食物、选择太多，最重要的是失去了加拿大本土服务时的优质体验。
各方面的问题
如今的 Tim Hortons 人手不足，导致等待时间变长；贝果不仅不给足奶油奶酪，有时还会烤糊；更不用提几乎从来不工作的冰咖啡机。一位网友指出，他所在的小镇有四家 Tim Hortons，而这些问题几乎在每家店都存在，这已经不再是个例。
或许正是这些原因，越来越多的加拿大人放弃了这家曾为他们提供四季咖啡与贝果的国民品牌，过去的美好回忆让现在的情况变得更加难以接受。
不知道这里提到的问题，有多少和大家的感受相同？或者激起了大家吐槽其他问题的欲望？欢迎留言分享！
信源：Narcity
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