冬季供暖是重大民生工程，事关群众切身利益。作为全省最大的发电公司和供热企业——华能山东公司管理省内17家火电厂、总供热并网面积达4.36亿平方米，约占山东省城乡集中供热面积的1/10，覆盖山东省11个地市，直供入网用户近130万户。
面对这样一份沉甸甸的保供责任，华能山东公司党委书记 、董事长姜鹏强调：“我们必须牢固树立以人民为中心的理念，把今冬明春供暖作为最重要的政治责任，以强烈的政治担当和‘时时放心不下’的责任感，千方百计确保供热安全稳定，确保老百姓温暖过冬。”
近日，华能山东公司召开供热专题会议，全面部署今冬明春供暖工作。公司总经理、党委副书记黄涛要求做到“三聚焦三提高”：聚焦筑牢安全防线，强化安全生产管理；聚焦供热安全稳定，狠抓供热保障能力；聚焦提升服务质量，强化供热精细管理。
用责任诠释央企使命担当
华能山东公司党委高度重视今冬明春供暖工作，先后组织召开供热工作动员部署会、供热工作专题会，认真分析研判电煤电力热力供需形势，安排部署今冬保供热各项工作。公司主要领导分赴山西、陕西等地调度煤炭，分管领导深入基层督导机组检修改造、设备维护和供热准备情况。组织各单位制定科学有效、切实可行的保供热方案和应急预案，明确各阶段目标、细化分解任务、完善应急措施、强化保障能力，层层压实责任，为迎峰度冬安全生产稳定、电力热力可靠供应奠定坚实基础。
用实际行动护航百姓温暖
组织公司所属省内17家火电企业和8家热力公司，提前对机组进行检修和供热改造、对供热设备进行维护，对供热管网、换热站等进行全面检查。提前进行供热管网调试、注水、试验，确保按时启动供热、安全有序运行。加大供暖巡查力度，及时处理设备缺陷，全力提高热网可靠性、稳定性。建立健全应急机制和预警机制，实时跟踪强寒潮等极端天气预报，及时提升供热水温，确保居民采暖温度达标。压实燃料保供责任，深入矿港站调运一线，加强煤炭催交催运，积极拓展煤源，加强调运管理，保障煤炭运输畅通，全力提高煤炭库存。
用服务提升百姓幸福指数
组织各热力公司深入了解群众诉求，有针对性地做好供热服务工作。加强供热业务培训，从供热设备维护、操作规程、应急处理等对运维人员进行系统培训，提高工作人员业务能力。强化应急准备，制定完善供热应急预案，落实落细应急措施，提升应对突发事件、极端天气和抢险处置能力。提高服务水平，开展供热服务进社区活动，工作人员采取上门服务、集成办理的方式，向居民介绍“零跑腿”线上交费服务等。关爱特殊群体，针对供热区域内的老人及低保用户等特殊群体，建立客户档案，成立党员志愿者服务队，主动上门服务，现场办理缴费等业务，用“辛苦指数”换取百姓的“幸福指数”。
华能山东
微信号｜HuaNengShanDong
策划｜华能山东公司党建部
文｜吕红芳
责编｜李欣雅 武 越
