近日，一则关于大连一名女子在就医过程中遭到医生辱骂“脑子不好去神经科”的新闻引发了广泛关注。
12月21日，大连一女子称，因骨折到大连市庄河中心医院挂专家号就诊，对于住院的流程、费用等细节不清楚，因询问详细，导致医生因她多问了几个问题而表现出不耐烦，甚至辱骂她“脑子不好使”，建议她去精神科看看，女子崩溃哭诉。
12月23日，海报新闻记者从庄河中心医院工作人员处了解到，目前该事件正在积极处理中，并表示“目前与患者沟通得挺好”，医生已被停职。
作为曾经的一名一线医务人员，我想说：
首先，这样的行为肯定是不对的，也不值得提倡的！
其次，作为医生，他们的工作节奏快、压力大。每天面对大量的患者，要在有限的时间内做出准确的诊断和治疗方案，精神始终处于高度紧张状态。有时忙起来，连喝口水、上个厕所的时间都没有。在这种高强度的工作环境下，情绪的管理可能会出现疏忽。
事情越来越多，医疗程序越来越复杂，各种的形式主义....与治病救人无关的事项，我们不禁要问：是什么让一位医生失去了应有的职业素养？是压力、疲惫，还是其他原因？
当然，这并不能成为我们对患者口出恶言的理由。
再次，作为患者，患者来到医院，身体上的病痛本就已经让他们焦虑不安。他们对医生抱有极大的期望，希望能从我们这里得到帮助和安慰。当听到如此伤人的话语时，内心的委屈和愤怒可想而知。就像这名大连女子，她可能只是在询问病情或者表达自己的担忧，却遭此对待，心理有委屈，我们也表示理解。
医患之间本应是相互信任、相互理解的关系。医生应当时刻牢记自己的职责，以耐心、专业的态度对待每一位患者。尽可能都要控制好自己的情绪，用温和的话语去解释病情、安抚患者。而患者及家属，也应该充分体谅医生的辛苦，明白医生所做的一切都是为了患者的健康。在沟通时应保持理性，避免无端的指责和质疑。
在这起事件中，我们看到了医患关系中不和谐的一面。但它也为我们敲响了警钟，提醒我们要更加重视医患之间的沟通与理解。只有双方都做出努力，才能构建起和谐的医患关系，让医院成为充满关爱与希望的地方，让患者能够安心地接受治疗，让医生能够心无旁骛地履行救死扶伤的使命。
— The end —
编辑：何笑笑
来源：杏林苑社群
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