编者按：今年以来，青州市牢固树立“融合党建”理念，在全市部署开展城市社区治理能力和服务能力“双提升”行动，选取基础条件好、提升潜力大的城市社区为试点，在体制机制调整、阵地建设迭代升级、社区工作力量培育等方面先行先试，打造融组织、融治理、融服务于一体的城市党建综合体，蹚出一条党建引领、多元参与、融合发展的“幸福家园”建设青州路径。现刊发益都街道驿店社区相关做法，供学习借鉴。
益都街道驿店社区位于青州城区中心，人口1.8万，总面积1.8平方公里，有6个驻区单位、50个居民小区。社区立足自身实际，聚焦居民需求，深入实施“1221”工作机制，积极探索党建引领基层治理的新路径，合力共筑“和谐驿店 幸福港湾”特色服务品牌，居民获得感、幸福感和满意度持续提升。
建强“一个体系”，社区治理网格化。
社区依托辖区内12个党支部，113个党小组，328名党员中心户，构筑形成了“社区大党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构。配备86名专兼职工作人员，探索建立起“社区工作者+驻区党员+红色合伙人”的三级联动服务体系，分别设立12处小区党群服务站，方便党员就近编组认领岗位，按照“小区吹哨、党员报到、就地集结、快速处置”的原则，将有温度、有力度、有深度的服务送到居民家门口，极大地增强了基层治理和为民服务能力。今年以来，组织开展各类志愿服务活动120余次，辖区群众普遍受惠。
擦亮“两张名片”，矛盾调解多元化。
“红色物业”破题老旧小区治理。辖区泰和苑小区于2003年开发建设，入住6200余人，是一处典型的老旧小区。在社区党委的指导下，泰和苑小区以“红园区·和文化”为主题，积极探索推行“135”工作法，在全市成立第一家小区物业党支部，规范组建业主委员会，让物业管理全面融入社区治理体系。跟进解决行路难、供暖差等群众急难愁盼问题70多项，热线投诉全年保持在5件以下。“书记工作室”化解基层矛盾纠纷。社区党委书记窦兰惠结合30多年社区工作的经验，摸索总结出了“听、谈、访、调”四步工作法，挂牌成立“窦兰惠书记工作室”，积极回应群众关切、有效促进社区稳定。截至目前，已稳妥化解各类矛盾纠纷343起，满意率、处解率达到97%以上，“有事找老窦”成为周边群众共识。
搭建“两个平台”，为民服务智慧化。
智慧养老托起幸福“夕阳红”。为推动实现“老有所养、老有所乐、老有所安”，社区积极对接福智万家养老服务中心，共同研发切合实际需求的智慧养老解决方案。今年以来，社区依托中心成熟的智慧养老体系，精心打造“一键式”精准服务，为83户70岁以上的老年人全部安装了智能居家养老设备，对身体状况24小时实时监控，组织志愿者提供上门医疗、配餐、陪伴等个性化服务，真正做到了长者安心、家人放心。“轻骑兵驿站”成为小哥温暖的家。为整合纳入外卖骑手这股有生力量，社区积极协调有关部门单位和企业，投资建设了“古州骑士”轻骑兵驿站（中都号），配备桌椅、雨具、饮水机、急救药品等必要物资，为骑手提供休息、充电等暖心服务。今年结合“7.17”骑士节、“八一”建军节，社区专门为退伍骑手举办仪式，鼓励外卖小哥“退伍不褪色”，在服务居民、奉献社会中展现军人风采、实现人生价值。到目前，已有25名骑手被选聘为社区流动网格员，推动实现了温暖与爱的“双向奔赴”。
夯牢“一块基石”，居民生活安全化。
结合区域网格划分，社区会同公安、消防等部门及社区“幸福合伙人”成立联合队伍，对辖区内1387家九小场所、226家餐饮场所、12家校外培训托管机构定期开展起底式大排查，逐一建立动态台账，督促立行立改、防患未然。加快推进充电车棚安装进度，泰和苑成为我市第一个自带喷淋灭火装置、烟感报警器等安全设备的居民小区。结合“敲门行动”反馈信息，对夜间电动车进楼、飞线充电、“僵尸车”、高空坠物等情况进行针对性排查，累计整治各类安全隐患160余个，以小区“微治理”“微服务”，推动实现了居住环境“大提升”，群众安全感空前充盈、全面提升。
