铎楼庙社区位于青州市中心城区，占地0.62平方公里，现有小区24个、居民2505户、6835人，下设5个二级网格。社区以“微服务铸就大幸福”为理念，创新实施“134”工作法，选优配强社区力量，深化“社工+志愿”联动融合，激活居民自治活力，整合社区资源，提升社区治理效能、促进社区和谐、增强居民凝聚力，努力打造“缤纷王府 幸福铎楼”。
一核引领，激活网格支部大效能
社区坚持以党建为引领，常态化组织好主题党日、党员教育培训等活动。今年以来，共收到入党申请书6份，通过严格筛选和考察，推选3名入党积极分子，为社区建设发展注入新的活力。搭建“社区大党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级党组织架构，积极吸纳辖区单位、党员、志愿者、广大居民参与到社区建设中来，推选楼长楼道长183名，顺利完成了中央华府业委会换届工作，构建起共建共治的良好局面。今年来，社区网格员与党员、积极分子联动走访群众1080余户，收集民情信息80余条，解决纠纷隐患120余件。
三融治理，凝聚幸福联盟新合力
组织融心，汇集民心包容治理。树立“大党建”理念，吸纳共建单位党组织负责人参与社区治理，切实发挥二级网格和楼长楼道长的作用，深化织网扎根、持续敲门入户，积极挖掘和培育居民骨干，发挥“社区领袖”的辐射带动作用，推进居民议事和社区共治，做到“群众的事同群众多商量，大家的事人人参与”。资源融聚，链接主体协同治理。充分整合辖区内组织、经济、人才等资源，设立法律援助点、妇女微就业课堂等，推动实现党建、经济和服务“三圈融合”。服务融享，聚焦关爱守护治理。依托党群服务阵地，联合老年大学开设了古筝培训班，丰富了老年人的精神生活；依托公益市集活动，提供法律援助、心理咨询、以物换物等便民服务；依托幸福合伙人项目，为辖区居民提供每月一次的免费义诊、爱心义剪服务。今年共开展义诊义演、公益市集等志愿活动10余次，提供法律咨询等服务40余人次，助力群众解锁“幸福密码”。
四微服务，擎画社区发展新蓝图
推行“微网格”治理模式。把支部建在网格上，实体化运行二级网格。通过细化网格划分助推服务升级，民有所呼我有所应，真正做到“人在网中走，事在格中办”。践行“微力量”治理手段。联合业委会和热心居民，筹集资金1.5万余元，对辖区的老公安局宿舍和供热公司院落外墙进行修缮，消除安全隐患。落实“微调节”治理机制。针对辖区内矛盾隐患纠纷，推行“第一时间了解情况，双方见面沟通，三天内解决问题或出具解决方案”的“123”矛盾调节机制。一年半的时间处理了近300条热线。践行“微关爱”的治理理念。开展多种方式的微关爱活动。定期走访辖区16名80岁以上独居老人，聊天谈话，收拾卫生，给老人心理慰藉。社区合伙人福康助老食堂不仅为辖区老人提供优惠用餐、助餐助浴，还提供居家监测和一键呼叫等智慧养老服务，真正实现“老有所养”，让社区居民真正爱上社区，认可社区。
