珠宝店应该如何让新老顾客频频回头?

时尚   2024-11-06 21:31   广东  

综合消息、图片来源:珠宝精英绘
仅供交流分享,感谢原作者|如果小编的选用让您觉得不妥
请联系我们(微信号:zdqnn1234)会第一时间删除处理,万分感谢!



对于珠宝店来说,顾客回头的重要性不言而喻,因为只有新老客户销售占比不断上升,门店的生意才能持续而又稳定的增长,否则,那都是不可能的。


讲到这里,很多门店的老板/老板娘不仅要问,怎么样才能让顾客回头啊?


要想让顾客回头,无非就是产品好,价格优惠,门店品牌大,服务态度好,对顾客要进行主动跟踪,甚至要再制定些顾客回头购买的激励政策。总之,与主要竞争对手相比,一定要搞出点花样来。


以上说的几点都没错,只不过的就是,你能做到,竞争对手也能做到,一旦做法同质化,结果必然也会同质化,刚搞点差异化,很快又被其它门店的同质化手段给淹没了。那作为珠宝店的老板/老板娘,要在哪些方面要与竞争对手拉开差距哪?我想主要要体现在以下几个方面:


客户最主要是为了选购物品,所以店面的「颜值」很重要!


想要让门店从商场里跳脱出来,产品的“长相”咱控制不了,但陈列饰品却可以根据季节、节日、天气来经常更新,而恰当的饰品不但能凸显产品品味和价值,也能给客户“第一眼好感”,吸引对方进店。


把营销做在进店之前,造势很重要!

活动期间,店铺势必会准备一些礼品或赠品,与其放在仓库,倒不如把它们堆放在门口显眼位置,给客户更直观的视觉刺激。而你的礼品也要力求做出个性,千万不要和大多数店铺雷同,如果颜色鲜艳、体积大,能体现尊贵感,会更加有效。事实证明,有很多成交都是因为客户对礼品感兴趣而进店产生的。


导购站在门口向经过的客户打招呼,可是个技术活!

假如遇见谁都是万年不变的"店里在打折,进来看看呀”,遇到腼腆或者很有主见的客户,一定扭头就走,反而白白失去了进店机会。正确的做法是随机应变:比如看到行动迟缓、一脸倦容的客户,可以告诉Ta店里有沙发,进来歇歇脚;对于带小孩的客户,告诉Ta店里有小孩玩具,进来送一个;对于在商场转了很久的客户,可以用简短词汇告诉对方有关品牌知名度、风格和内涵方面的信息。

最能代表品牌风格和调性的产品,一定要放在门口曝光率最高的地方。

这类产品常常价格较高,日常成交量并不大,但却可以作为“提升逼格”的店面广告,换句话说,它们是最好看的,不一定是最好卖的。另外,也要放置一个走量款,用性价比来吸引更广的潜在消费人群,争取命中更多客户,高大上和接地气缺一不可。

优秀店铺不仅擅长在售前耍心机,对于挖掘客户价值同样在行!

比如对于带新客进店的老客户,给予一定的提成,或更有心者,会同时准备提成或礼品两个选项供老客户挑选,可谓“人精”。另外,也可以采取购物获积分等形式,积分不限定使用者身份,新老客户都能用,这样不论最终是谁消耗积分,都能促成二次销售。

客户进店只是第一步。假如经过一番讲解,客户并没有立即达成购买,一定要想办法加微信!

为什么是微信?

因为相比电话,微信不具有侵略性,通过内部设置也可以不泄露私人朋友圈信息。优秀店铺有很多办法可以让客户把微信乖乖交出来:

“我们会不定期发一些新款产品实拍试戴图,方便您看效果”;

“等我们领导回来,我向Ta申请一下最低优惠通知您”;

“马上会有新款,跟您喜欢的这款风格差不多”;

“我们提供免费定制服务”

很少有客户能扛得住以上诱惑。只要熟练使用上述技巧,离店再返回的几率提高个50%都不成问题。

人人都是喜新厌旧的,顾客当然也不例外。要想顾客回头,要有持续的创新,创新则包括:新品的持续上市,新赠品的持续推出,店面的装修翻新,店面内部陈列格局的变动,增值服务的创新,售后服务的创新等等。

总之,在今天供大于求的市场环境下,顾客有完全的主动选择权,顾客是不会主动回头的。只有你不断的制造差异化,持续拉大与竞争对手的距离,持续积累与顾客的关系,在这些综合作用下,才能使顾客一次次回头。





----------------E N D----------------

有温度,有干货

长按识别二维码关注

还有更多精彩内容哟!

长按上图,识别二维码关注

一产品、知识、技术一

实时为您推荐!






☟☟点击下方“标题”,获取更多珠宝知识☟☟
☞☞《金价持续高涨,消费者不买账怎么办?》
☞☞《2024年金价怎么走?世界黄金协会预测→》
☞☞《如今超流行的“攒金豆”,很多人被坑了?》
☞☞《涨的比黄金还快!价格持续攀升,一年涨幅超六成!发生了什么?》
☞☞《豪掷百万,购买4.2公斤黄金!4人被刑拘!》
☞☞《令人震惊的10个珠宝真相!》
☞☞《3D硬金、5D硬金、5G黄金、古法黄金、足金、18K金优缺点大盘点!【必收藏】》
☞☞《24款黄金项链款式大全,再不怕客户问了答不出尴尬了...》
☞☞《金价飙涨,这一市场爆火!有人连夜抛售!一克能赚数百元?》
☞☞《国内金价,为什么比国际金价高?》

来都来了,就点亮在看呗~

↓↓↓

珠宝商平台
“珠宝商”是深圳市聚宝汇科技有限公司权威珠宝服务平台!珠宝商-让配货更简单,整合上游400家知名厂家,服务下游100000家终端门店!
 最新文章