扎细街道雄嘎社区社工 姚耀
（跟岗于临河里街道净水园社区）
在净水园社区，我参与了社区创城工作部署会，这让我体会到细致且具有前瞻性的规划是高效完成任务的重要前提。在随后与社区工作人员一同进行的辖区卫生环境整治工作中，我看到了团队协作与居民参与的力量。通过积极引导居民自觉维护环境卫生、共同参与社区建设，不仅改善了社区的整体面貌，也增强了居民的社区归属感与责任感。这使我意识到，在雄嘎社区的工作中，我们需要进一步加强宣传与组织动员工作，提高居民参与社区事务的积极性与主动性。
参观潞城镇文明银行的经历让我印象深刻。我学到了很多实用的沟通技巧，这些技巧对于提升社区服务质量具有重要意义。同时，我也发现自己在处理突发情况时还不够沉稳与灵活，应对经验相对欠缺。这将是我今后重点学习与提升的方向。潞城镇文明银行的工作体系给我带来了很大的启发。通过将居民的文明行为量化并给予相应激励，构建起多元共治的基层治理新格局，这种创新模式为基层治理工作注入了新的活力。回到雄嘎社区后，我将借鉴潞城镇的优秀经验，结合城关区的实际情况，积极探索适合本地的基层治理新路径，努力将党的政治优势和组织优势转化为实实在在的治理效能。
塔玛街道贡布堂村社工 罗布扎西
（跟岗于九棵树街道园景东区社区）
吉崩岗街道药王山社区社工 阿旺曲珍
（跟岗于杨庄街道广通社区）
在杨庄街道广通社区的跟岗学习中，通过与居民的电话沟通和上门走访，我不仅锻炼了自己的沟通能力，还学会了如何倾听他人的需求与困扰，更深入地了解了社区居民的生活状态与实际困难。有一次，社区一位阿姨在家门口存放纸箱，对社区环境造成了影响，工作人员在巡逻时将垃圾清理引起了阿姨的不满与破口大骂，社区工作者张某听到此事后带那位工作人员去登门致歉。阿姨刚开始情绪激动但是在工作人员的安抚和道歉下，她表示“你们工作也不容易，是我情绪激动了”，让我深刻感受到社区工作是做“人”的工作的内涵。
12月5日，我们有幸被邀请参加“微笑北京”国际志愿者日主题活动，在这个活动中我看到了志愿者小哥、 消防队、市民的力量。她们志愿加入，面对需求积极行动。我们还去参观了通运街道的基层治理工作，该街道的一切看着朴实无华但是处处写满了安居乐业。一个支部、一座堡垒、一名党员、一面旗帜，“1+6+N”凝心聚力。当然最为亮点的文化就属通运街道的“邻加邻”基层治理工作法，通过建立“社区议事厅-楼门议事会”两级协商体系，引导居民以楼门为单位分析研判接诉即办案例，开展议事协商和自治。楼门长成为了其中关键的引领者，切实做到了“从群众中来，到群众中去”。
来源：城关区委社会工作部
编辑|（一审）周宏伟
责编|（二审）张 贇
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