赣州银行将消费者权益保护理念深植业务管理的前、中、后全链条全流程中。事前环节，扎实开展消费者权益保护审查，对面向消费者提供的产品和服务，在设计开发、定价管理、协议制定、营销推广等环节进行全生命周期的消费者权益保护审查；事中环节，严格规范产品服务全流程中的金融营销推广行为，强化风险等级评估管理，重点加强个人信息保护和第三方合作机构管理，落实信息披露等要求，切实为消费者提供贴心保护；事后环节，建立溯源整改常态化机制，高度重视将投诉资源应用于产品服务改进。
如何让看不见、摸不到的金融知识可知可感，走进千家万户？赣州银行通过开展“一把手话消保”“一把手接访日”“每日小课堂”“有奖知识竞答”“一起书画消保”等生动有趣的活动，切实帮助群众提升了金融知识水平。同时，赣州银行充分发挥基层网点辐射作用，全行165家网点通过“请进来”与“走出去”，广泛深入开展“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”集中教育宣传活动，普及各类金融知识，密切与各类经营主体联动，不断拓展宣传覆盖面，有效提升活动渗透率，让金融教育宣传不再照本宣科，而是生动有趣、实效满满。
赣州银行将继续坚持以人民为中心、为群众办实事，以新思维、新举措、新面貌持续优化金融服务体验，全力守护金融消费者合法权益，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。
