【清收故事】“坚韧追索”背后的暖心守护
文摘
2024-10-30 17:59
山西
“老李，你们不只是来要账的，更是我的救命恩人。感谢你们帮我渡过难关，重新找回信心。”客户张某某紧握着清收队员的手，激动地说。张某某，早年间从事装修行业，经营一家装修公司，2005年在我行申请办理贷款10万元，用于资金周转。然而，因自身原因，失去还款能力，导致该笔贷款到期后形成不良。管户客户经理多次上门催收后，仅收回部分本息，清收进度缓慢。![]()
专项行动开展以来，我行特殊资产部多次商讨该笔欠款的清收对策，详细分析可能存在的诸多困难。由于张某某长期外出，居无定所，清收现状一度陷入僵局。清收队员并没有被眼前的困难吓倒，他通过各种渠道继续打听张某某的下落，从之前与其有业务往来的多家供货商，到他的亲朋好友，经过数周的艰难寻访，终于找到了借款本人。张某某一开始对清收队员的到来十分抵触，情绪激动，认为银行是在他最艰难的时候“落井下石”。清收队员静静地听着他的倾诉，等张某某情绪稍微平复后，耐心地向他解释当前的清收政策及逾期贷款不归还的危害，表示希望能找到一些解决问题的方法，既能让银行挽回损失，也能帮助他早日结清欠款。在详细分析了张某某目前的处境后，清收队员为其提供了一些切实可行的经营意见，建议张某某可以利用自己在行业中的经验和人脉，重新寻找合作伙伴。在清收队员的耐心劝说下，张某某的态度开始有所转变，他也渐渐意识到一味逃避并不能解决问题，反而会让自己的处境更加困难。在接下来的几次沟通中，清收队员不再是单一的工作人员，更像是张某某的商业顾问。他们帮助张某某梳理公司的账目，积极探讨可以优化的成本环节，最大化为其争取“翻身”机会。后来，随着张某某经营情况的逐步复苏，他开始按照约定的还款计划积极履行自己的还款义务。伴随着最后一期欠款的结清，这笔长达19年的还款历程也终于画上了圆满的句号。这次清收经历，不仅仅是追回了一笔 10万元的不良贷款，更体现了襄垣农商银行清收队员们过硬的专业素养。他们在维护银行利益的同时，也为那些陷入困境的借款人点亮了希望之光，及时帮助欠款客户认识到还款的重要性，高效找到解决问题的方法，为构建良好的金融生态环境默默贡献着力量。
