【服务营销动态】太行路支行的一位“老朋友”
文摘
2024-11-14 18:12
山西
“好的刘大姐，最近收款码用的还行吧？有没有遇到什么问题？有什么不合适，随时叫我们。”![]()
近日，襄垣农商银行太行路支行接待了一位“老朋友”，在支行员工眼里，她是“忠实的客户”，更是支行成长的见证者。![]()
“要说起哪年开的店，我不能准确地说出来，但肯定的是，那会儿咱太行路支行还没开张营业，我比你们开门市可早好多年了。”在办理完零币存款后，刘大姐都会在大厅和大堂经理小张聊几句，每周一次的零币存款早已成为她的生活习惯。“要说你们可是帮我省了好多精力，靠着这个收款码，我收银方便多了。特别是上下学那一阵的时间段，我这文具店里说句话，声音都得大好几个分贝。大年级的小学生们常常用的是自己的零花钱，这不是，今天我又拿着零钱袋子来存钱了。”每周的商户回访日，支行员工总会先到刘大姐的文具店转一圈，毕竟，她是离网点最近的商户。各类存款、贷款等其他金融产品，她和支行员工一样，都能熟记于心，她一有空就帮着支行宣传一下产品。像她这样的“老朋友”，我们还有很多，他们从事着不同的行业，在社会中扮演着不同的角色，他们是我们的好朋友，更是我们的好伙伴。零币储蓄是基层网点一项再普通不过的业务，但却能折射出一幅幅热情服务的动人画面。化零为整显担当，耐心服务解民忧。我行将致力于为辖内广大客户持续打通金融服务“最后一公里”，切实解决广大群众身边急难愁盼问题，进一步完善便民惠民政策，树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。供稿/党委（董事会）办公室
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