日前，漯河市出台《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为 持续优化营商环境的暂行规定》（以下简称《规定》），自2024年12月1日起执行，有效期两年。
据了解，该《规定》由市市场监管局联合市中级人民法院、市人民检察院、市委网信办、市公安局、市司法局、市信访局出台，旨在营造良好的营商环境和消费环境，促进该市社会诚信体系建设，规范市场监管领域投诉举报行为，保护消费者和经营者合法权益。
《规定》共7章、21条，明确了投诉、举报应当遵守法律、法规、规章和有关规范性文件，不得利用投诉、举报牟取不正当利益，侵害经营者的合法权益，扰乱市场经济秩序。依法严厉打击以投诉、举报形式实施敲诈勒索等违法犯罪行为，发现以夹带、调包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等骗取经营者赔偿，或者以投诉、举报相威胁，进行敲诈勒索的，经营者可以向公安机关报案。市场监管部门在投诉、举报处理中发现上述情况的，应当依法及时移送公安机关予以处理；涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。
《规定》从投诉人的身份、投诉目的、购买行为、投诉数量等方面，对其是否属于生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而作出的行为提供了12条判断依据，并对牟利性举报进行认定，提出了处置措施。
《规定》明确，建立市级市场监管、法院、检察院、公安、司法行政、信访等多部门联动机制，从健全工作机制、行政执法、行刑衔接、司法保障、信用管理等方面遏制非法牟利性职业索赔行为，推动形成齐抓共管、综合治理的工作格局。
“该《规定》的出台，有助于相关部门辨别职业索赔、敲诈勒索与真打假的不同之处，保障消费者合法权益。同时，依法有效遏制牟利性投诉举报行为，切实维护经营主体合法权益。”市市场监管局主要负责人表示，该局将切实履行职责，提振经营主体发展信心，推动全市营商环境不断优化。
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