近日,文化和旅游部发布2024全国旅游厕所建设与管理十佳案例和优秀案例入选名单,全国共有74个旅游厕所上榜。其中,我省推荐上报的《共和县:解决如厕“小问题” 提升旅游“大文明”》《新华联童梦乐园:多举措解决旅游高峰期游客“如厕难、寻厕难”问题》分别入选2024年全国旅游厕所建设与管理创新类、高峰期管理类优秀案例。
近年来,省文化和旅游厅始终坚持高起点规划、高标准升级,引导各市州文化和旅游部门指导旅游厕所管理单位因地制宜,结合实际在提升旅游高峰期游客如厕体验、推动社会力量参与旅游厕所建设管理等方面不断探索,并总结好经验好做法,将旅游厕所建设与管理作为补齐旅游公共服务短板,优化旅游环境的重要抓手,通过多年不懈努力,取得了一定成效。
西宁市新华联童梦乐园针对旅游高峰期“如厕难、寻厕难”堵点,做出多项应对措施:一是设立厕所管理应急预案小组,根据旅游淡旺季客流情况,动态调整景区厕所保洁人员数量及保洁频率,为游客提供高质量的如厕服务。二是设立维修小组,做到有损坏设施及时维修,保证景区厕所设施完好,调整厕所开放关闭时间并及时通知游客。三是设立醒目的引导标志牌,增设景区引导员,便于游客及时准确到达厕所。四是厕所内设置《游客使用反馈意见本》、《日保洁签注记录》等,广泛征求游客意见建议。同时,建成家庭卫生间并投入使用,让携带老人和孩子的家庭游客如厕不再尴尬。景区厕所设施齐全、干净无异味,得到游客一致好评。
共和县始终将旅游厕所作为提高旅游公共服务水平的重要抓手,积极探索“政府主导,市场运作,商户经营”的模式,在青海湖南岸实行以商养厕管理模式,在旅游公厕门口设置青藏特产便利店,经营者同时承担公厕服务者的角色,以其销售旅游商品的利润作为保洁员工资、洁具用品和日常维护维修的费用支出等,有效解决游客“如厕”难问题。目前,共和县通过“以商养厕”的创新举措,青海湖南岸5座旅游厕所全天24小时保洁,保洁员工资和保洁用品支出得到充分保障,厕所干净整洁无异味,得到广大游客的称赞。
下一步,省文化和旅游厅将进一步深入学习贯彻习近平总书记关于旅游工作的重要指示精神,贯彻落实党的二十届三中全会精神,扎实推进旅游公共服务设施建设,优化旅游公共服务供给,不断提升服务效能,持续推动旅游公共服务高质量发展,助力打造国际生态旅游目的地。
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