“谢谢你们，如果不是你们与义警同志的帮助，我都不知道该怎么追回这笔钱了。”
近日，家住新天地住户吴女士报警称自己家里厕所漏水后叫一位维修工上门修理，竟被收了几千元的修理费，希望警察能够提供帮助核实。
民警第一时间带领辖区义警了解情况，发现吴女士确实是被黑心修理工多收取了不明费用，随后立即启动矛盾纠纷调解机制，向修理工讲明其行为属于违法行为，最终该修理工认识到自己的错误，并同意退还吴女士多支付的修理费。
群众利益无小事，点点滴滴见初心，近年来，先锋道派出所始终秉持为民初心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，多措并举让矛盾化解在社区，让纠纷消弭于萌芽！
主动作为 矛盾化解更高效
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“还好有你们的大力帮助，集团才能挽回这么大一笔损失！” 小尾羊集团负责人杨某说道。
近期，光荣社区民警在工作期间，发现小尾羊集团员工王某有职务侵占嫌疑，主动出击，成功侦破该案并为企业及时挽损。
为有效整合辖区资源，及时把矛盾化解在基层，先锋道派出所坚持党建引领，主动作为，积极主动探索多元调解纠纷新路径，在工作中创立“四个联动”模式，即“警企联动、警校联动、警医联动、警商联动”，持续深化“项目警长”机制，创新推行“警企联防＋警务助力”模式，在小尾羊大厦设立驻企警务工作站，开展服务管理、综合治理、法制宣讲等工作，更好地维护企业周边治安秩序与服务企业，为进一步优化辖区营商环境提供有利保障。
科技赋能 矛盾处理更智能
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“我们充分利用智能平台应用，将大数据转为实时治理信息，实现矛盾纠纷的精准预判与高效化解……”先锋道派出所所长尹雨龙介绍。
近年来，先锋道派出所积极筑牢“大安全”理念，紧盯重点区域、要害部位，充分利用综合指挥室精准研判，抓好治安要素管控、公共安全监管。根据辖区发案特点和规律，动态调整巡逻勤务，加强重点部位的巡逻防控；依托智慧大脑平台每日进行警情研判，综合归纳“重复报警”及警情频发地区的矛盾纠纷情况；定期对来自日常接处警、12345热线等渠道的邻里、婚恋等矛盾纠纷数据进行排查、分析与研判，做到“底数清、情况明”；分级分类管理突出矛盾，整理、归档各类不安定因素，针对重大且长期未解决的矛盾纠纷，充分利用包头一体化综合指挥作战平台与智慧大脑等警务信息集成系统，精准推送至街道、社区及相关职能机构，共同研究并实施有效矛盾化解措施。
目前，先锋道派出所针对疑难复杂矛盾纠纷化解率高达98%以上，在更高水平上实现基础牢、出事少、治安好、党和人民满意的工作目标，以实际行动推动“派出所主防”落地落实，倾心尽力打造平安包头新矩阵。
群众参与 纠纷调解更顺畅
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03
“太好了！我的问题在这里得到了圆满解决！”青园社区的刘女士对先锋道派出所民警竖起大拇指。
近年来，为持续抓好矛盾纠纷排查化解工作，增强群众幸福感、获得感、满意度，先锋道街道派出所针对辖区老旧小区多、流动人口密集，矛盾纠纷易发的特点，以“多方联动”机制为有利契机打造多元化的矛盾纠纷人民调解室，邀请街道办事处工作人员与派出所社区民辅警为调解室调解员，创新调解机制，对疑难复杂、矛盾积怨较深的纠纷，多方会诊、综合施策，解“心结”、化“矛盾”，切实解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。
同时针对基层矛盾纠纷“小、杂、烦”的特点，先锋道派出所民辅警坚持定期走访入户，积极对接网格员了解、排查各类矛盾纠纷；发动群众、义警围绕重点领域和重点群体，开展横向到边、纵向到底的全方位排查梳理，并将辖区各种涉稳矛盾纠纷和不稳定因素纳入工作视野，依靠群众严格落实动态管控，对可能引发矛盾纠纷的隐患提前介入、尽早化解，把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，将“枫桥式”的经验措施深入贯彻到每个微网格。
社区警校 普法教育更深入
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04
“这堂课让我收获满满！”哈达社区居民王大妈说道。
为进一步夯实基层基础工作，强化派出所主防职责、提升主防质效，做精主动警务、做实预防警务，先锋道派出所结合辖区治安形势和特点，创建以社区警务团队建设为载体的“社区警校”，利用公安机关专业优势，吸纳职能部门及业务专家等群防群治力量，针对群众帮扶教育、矛盾化解等急难愁盼问题，通过“点对点、面对面”交流互动，进一步加强对群众的法制宣传教育，促进居民通过法律途径维护自身合法权益，提高运用法律解决问题的自觉性，增强群众知法、懂法、守法、用法意识和自我保护能力。
先锋道街道派出所将持续丰富创新矛盾纠纷排查化解手段，抓牢工作措施末端落实，细化任务分工，充分发挥好辖区治理、为民服务的职责作用，进一步构建和谐警民关系，为维护社会稳定、保障人民安居乐业做出更大贡献。
