“为大冶市公安局出入境管理大队暖心高效办事点赞！”近日，大冶市民方女士发布的一条朋友圈消息，引得身边朋友纷纷点赞。
原来，今年11月初，方女士的儿子港澳通行证不慎遗失，此时临近赴澳门求学时间，行程遇阻。11月19日，方女士陪同儿子来到大冶市公安局出入境管理大队咨询补办证件事宜。出入境管理大队工作人员热情接待，在了解具体情况后，立即为方女士儿子开通绿色通道加急办理证件。两天后，方女士儿子收到了港澳通行证。大冶市公安局出入境管理大队工作人员真诚的态度和专业的办事能力让他们深受感动，因此有了这次点名表扬。
走进出入境管理大队办证大厅，看到最多的就是出入境大队民警和工作人员的微笑，“一张笑脸相迎，一句好话暖心，一片真情对待”不仅是民警们服务群众的行为准则更成为了她们的日常工作习惯。为了提升服务水平，拓宽服务渠道，全方位为群众提供优质、高效服务，搭建便民、惠民、利民之桥，大队在推行微笑服务、“上门”服务、预约”服务、延时服务、一程式服务的基础上，根据群众所需锐意改进、不断创新，不断追求窗口服务规范化与特色化。
同时，大冶公安出入境管理大队狠抓公安“放管服”改革举措落地，全面落实优化营商环境相关政策，在精环节、减流程、降门槛、提效率上做好做实服务文章，不断改进优化公安行政许可事项申请条件、办理依据、审批主体、办结时限、流程指南等规范化、标准化服务范本，实现服务上提速、效率上提能。
2024年以来，出入境大队共为就医、就学、商务等特殊事由人群开通绿色通道716人次；在户政业务方面，开辟身份证办理绿色通道，全市户籍窗口为中高考学生开设“午间专场”“周末专场”等特色服务，并开通“考生急证”绿色通道，对中、高考学生实现当场受理、三日后取证，目前已办理考生急证37人，并及时送往考生本人手中。
2024年，大冶市公安局出入境管理大队工作人员多次被大冶市政务服务中心授予“窗口服务明星”荣誉称号。
✎审核 | 陈 宇
✎编辑 | 黄银燕
✎撰稿 | 张 力
✎供稿单位 | 出入境大队
