电商价格透明,轮胎店如何寻求突破口?

文摘   2024-11-06 14:29   山东  

很多车主在买轮胎之前,会在电商平台上比价,但一些电商平台上的轮胎价格,门店根本给不到,这样该怎么解决呢?

门店千万不要和电商打价格战,车主觉得你卖的轮胎比电商平台上贵,那你就需要告诉他贵在哪里?

1、由卖产品的思维转变为卖服务的思维

贵在增值服务上,电商卖的是产品,而我们门店卖的是服务。比如拆装充气服务、动平衡服务、车辆检查服务、质保服务、专业咨询服务等。

目前很多门店还停留在卖产品的思维,上面的服务都是免费赠送的,没有服务附加值,车主自然要拿电商的价格和门店对比。

其实,门店应当把上面的服务明码标价,然后以优惠的形式给车主,让车主觉得虽然你这里卖的比较贵,但赠送的服务很多,综合来看,还是在你这里买比较实惠。

2、树立专业形象

做服务,就要让客户觉得你的门店很专业,专业性主要体现在员工技术是否很熟练,拆装标不标准、是否有专门的工服等。

比如,有的门店拆装轮胎时会刷润滑脂、安装撬棍保护套,避免划伤轮毂。而有的门店刷的是洗洁精,也没有撬棍保护套。

专业体现在细节里,每项细节做到极致,做到成为标准,客户才会为你的专业付费。

3、创造良好的购物环境

同样一碗拉面,你在路边摊吃和你在高档的饭店里吃,价格可以相差好几倍。但为什么没有人拿着路边摊的面和高档饭店的面对比价格?就是因为你面对的消费人群不一样。

汽车服务也是,门店环境的干净整洁程度,门店员工的服务态度,客户休息区的配置等都影响着什么样的客户来你的店。

提高门店环境质量和员工服务能力,也是影响客户最终付费的关键因素。



文章来源:车与轮店主联盟



轮胎展
2025年第十五届中国(广饶)国际橡胶轮胎暨汽车配件展览会将于5月15日-17日在山东省广饶国际博览中心举办,展览面积5.5万平方米,参展企业800余家,预计观众15万人次,诚邀业内精英莅临展会现场,共襄轮胎盛会,共谋合作发展!
 最新文章