王先生是东北人，目前定居在银川。近日他和家人在浙江游玩后，坐上了从义乌开往银川的快客。一路上，一家人有说有笑，欢声笑语洒满了车厢。
11月5日上午11点，大巴车从固原南收费站下了高速，王先生隐约听到司机说要去附近的加油站，因为有些内急，车辆驶出收费站没走多远，王先生就要求司机停车，他一下车就跑进了路边的小树林方便。
等他出来以后，却发现车不见了，由于下车匆忙，手机和钱包都没带在身上，彻底与家人失联了。站在原地，王先生犹如被全世界抛弃，有些不知所措。犹豫片刻，他只好走向收费站，试着向工作人员求助。
固原南收费站当班班长马晓琴见状，赶紧上前询问。王先生断断续续讲述了前因后果，马晓琴一边安慰他，一边帮忙查找车牌号，同时拨打110向警方求助。
到了下午2点，王先生还在收费站等候消息，虽然早已饥肠辘辘，却没有心思吃东西。疏导人员段凤姣和郭慧见状，拿来了午餐和饮用水，劝王先生先填饱肚子，不要着急。“看着那些吃的喝的，我顿时红了眼眶，心里十分感动。”
不久后，警方传来好消息，已经联系到那辆客车了，不过车已经到达银川。王先生听闻后瞬间有了精神，一秒都不想耽误，要即刻动身前往银川。收费站工作人员帮他联系了“宁夏出行”商务车，伴随着工作人员的叮嘱，王先生诚挚道了谢，随后坐上车向银川出发。
事后，工作人员得知王先生已经在银川顺利与家人会合，终于放心了。王先生对固原南收费站工作人员的帮助念念不忘，“要不是他们热情相助，我真不知道该怎么办了！还是好人多啊！”
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