老旧小区有了“大管家”

文摘 2024-11-13 16:15 内蒙古

11月11日上午9时，在海勃湾区海北街道东山北社区一通厂小区的活动广场上，居民梁丽霞正在跳广场舞。“物业公司接管我们小区以后，小区的环境变得越来越美了，设施也越来越齐全了。”梁丽霞告诉记者，现在，她每天都要和邻居在小区的活动广场上跳舞。

一通厂小区有30栋楼860户，是一个有着30多年历史的老旧小区，过去小区环境脏、秩序乱让居民们苦不堪言。今年，东山北社区党委通过征求居民意见、发布招聘公告、公开选聘等一系列公开透明的程序，最终选聘内蒙古星火万嘉物业管理有限公司接管了该小区，并对墙体、楼道进行粉刷，对道路进行维修，安装了健身器材，实现了老旧小区换新颜。

为了提升老旧小区物业管理服务质量，近年来，乌海市积极探索物业管理服务新路径，开展标准化服务和差异化管理，让老旧小区有了服务“大管家”。

上午11时，内蒙古星火万嘉物业管理有限公司电力维修人员来到一通厂小区5号楼1单元楼道，拿了一把改锥，登上梯子，麻利地更换了楼道灯。

“没想到这么快就修好了！”“是呀，有了物业就是不一样。”住户们聚在一起一个劲儿地夸赞。半个小时前，居民们发现楼道灯坏了，便通过小区的微信群上传了故障照片。令大家没有想到的是，不一会儿就解决了问题。

“以高效、便捷的物业服务，为老旧小区提供高品质生活空间。”内蒙古星火万嘉物业管理有限公司项目经理杨海峰介绍，“物业公司在进驻小区的第一时间就建立了业主群，居民遇到什么问题，只需要在微信上说一声，就能享受到上门服务。同时，我们开通了24小时紧急维修服务热线，居民遇到家中管道堵塞等情况，随时可以拨打电话，维修人员随叫随到。”

为推动老旧小区物业管理服务可持续发展，乌海市住房和城乡建设局靠前作为，推动物业公司从物业服务的提供者向物业服务平台建设者转化。同时，乌海市不断创新物业管理模式，开展了“物业管理服务质量提升年”“物业管理全覆盖提品质”行动，搭建全市物业监管平台，建立完善物业服务“晒服务、晒收支”双晒机制，物业小区实现公示公开全覆盖；严格执行自治区住宅小区物业服务标准，积极打造物业管理优秀示范项目，有效提升了物业服务标准化、规范化水平。

记者：贺雅君

编辑：杨爽

初审：李新华

二审：杨勇

终审：杨延岭

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