安全教育课｜“客服”来电让你取消会员？警惕诈骗风险！

文摘 2024-11-23 23:07 湖北

各位宝子们要注意了！不少诈骗分子正冒充客服人员实施诈骗！

真实案例一

11月15日，吴小姐接收到一条短信，对方称其成功开通了年度会员，24小时后生效并自动扣款，如需取消要拨打一串陌生号码。吴小姐因害怕被扣费便回拨了短信中的电话号码，电话接通后对方告知吴小姐于2022年购买了一份保险，如不报停，就会从其银行卡中扣取数万元。随后对方在电话里引导吴小姐登录了对方的QQ账号及密码，通过对方提供的虚假链接申请退保，并让吴小姐将其多张银行卡内的现金转至到一张银行卡内将验证码发送给对方。此时的吴小姐并没有发现其银行卡已然绑定在对方的手机上，对方在挂断电话后过了一段时间，吴小姐才发现其中的钱款已全部被转走。

真实案例二

11月18日上午，王先生手机收到一条短信显示其开通了年度会员，24小时后生效并自动扣款，想了解其他信息可以拨打一串陌生号码进行咨询。王先生由于担心自动扣费服务，拨打了这个陌生电话进行咨询如何取消，对方先是引导王先生将名下其他银行卡内的钱转账到一张银行卡中，后又让王先生进入虚假网站，在网站中注册聊天软件与对方视频共享手机屏幕进行操作，过了一会王先生的手机便收到银行卡的扣款信息，此时才意识到被骗。

套路解析

冒充各大平台客服

诈骗分子通过非法渠道获取用户信息后，冒充平台客服发送短信、拨打电话给用户，声称用户开通了 “会员”或购买了项目，现在已经到期，如果不取消的话接下来将每月自动扣费，费用通常较高，如每月几百元甚至几千元。

以各种理由诱导转账

诈骗分子会以“验证银行卡资金”“操作失误”“验证失败” 等理由，要求用户进行一系列操作。常见的手段包括让用户将银行卡余额转到指定的银行账户进行验证，或者指导用户联系 “专业客服”、点击其发送的网站链接、下载特定app、在app中绑定银行卡；有时还会诱导用户下载手机屏幕共享软件，通过屏幕共享实时掌握用户操作情况。

实施诈骗

诈骗分子以“保护用户钱款”为由向用户索要银行卡验证码，让用户将钱款转至所谓的 “安全账户”，并承诺验证结束后会原路返回资金。然而，用户一旦完成转账，钱款便会被诈骗分子转走，且不会返还。

1.凡是自称客服人员，以“XX会员”不取消会自动扣费、影响征信为由，引导“转账汇款”操作的基本都是诈骗。2.不要轻信来历不明的电话和手机短信，不要轻易点击陌生链接和下载不明APP，不要向任何陌生人透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。3.如有疑问，请直接拨打官方客服电话进行核实，切勿轻信陌生来电，更不要轻易向陌生账号转账汇款，谨防上当受骗。

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来源|武汉市反电信网络诈骗中心

审核|文章、任文汉

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