夜班收了3个患者,欠费逃单跑了俩,
近期骨科逃单患者可不少
真是大无语事件,这样的事已经发生多次,总是十分突然,到底该如何保证就医诚信?
近期,广东某医院一名骨科医生发文吐槽痛诉了他们科室遭遇的情况。据了解,科室的一名医生值夜班时收了3名急诊患者,结局却令人始料未及。
其中一名患者属于割腕自残,医生们凌晨熬夜做了3个多小时,最终抢救回来。病人求生欲望强烈,术前一直说“先救命,晚点我再交钱”。术后,这名患者开始以各种借口拖延缴纳住院费用,先是说亲戚不在身边,要等他们来交,后又说自己微信银行卡受限制,不能转账缴纳,足足拖了2天。
在这名患者逃单当日,她信誓旦旦地表示“今天上午肯定会交住院费”,秉持着信任患者的出发点,医护人员没再催促。结果,这名患者当天晚上就跑了,消失的无影无踪,电话关机,留的另一个亲属号码是假号,诊疗费用欠了一万多。
倒霉事总是成双成对,就在这名患者逃单事件发生不久,同一天收治入院的另一名患者也不见了踪影。
第二位逃单的患者被诊断为指骨骨折,拖了2天才来门诊看病,医生建议他住院,他没同意,后面过了几天,大晚上又跑来住院,被那位倒霉的夜班医生收进了科室。本来已经安排了手术日程,结果手术还没开展就因欠费跑掉了,欠费1千多。
发文医生表示:“还好这两位病人没在我出门诊那天住院,让我避了一个坑。只可怜那天值夜班的医生,真是悲惨,那晚通宵接了3个急诊,2个欠费跑了,后续估计还要扣钱,还得写欠费患者情况报告!”
骨科,这个科室逃单的患者太多了,真是防不胜防。
无独有偶,近期南昌一名二甲医院的骨科医生也透露了另一件类似的情况。
他表示:“早些日子我也倒了大霉,接诊了一名右下肢开放性骨折的男性患者,大概40多岁,做完手术后,趁着我们护士休息了,半夜偷偷跑了,病房里还少了一个床,护士叫我起来的时候我特么都震惊了,人跑就跑了,还把我们病房里的床给推走了,查了监控,是他的几个朋友推着床跑的。报警后现在还没找到人,不过在车库里找到了床。”
“科室明确跟我说了,谁的病人谁负责,警察要是找不到人,这欠下的12000块医药费就从我的绩效里扣,真是无语了,病人也不是我看没的呀?凭啥只有我一个人承担这高昂的逃费?这一点都不合理!我只希望能尽快找到患者,让他把欠费补齐,别总坑我了。”
公立医院已普遍取消住院押金
滨州全市104家公立医院全部0押金
52%的医务人员曾为患者垫付医药费
可以预知,在公立医院普遍取消住院押金的情况下,群众诚信度又没有构建好,患者逃单的现象未来难以改变。
以往,住院先交钱是医院的一种普遍性做法,在入住病房前,患者及家属要先交一定的押金作为后续治疗费用的保障,有了押金,医院才能安心为患者开展各项治疗。
随着“诚信就医”的开展,取消住院押金成为一种趋势,这是一项为群众提供的非常便利的就医措施,患者在住院时可自愿选择使用“取消押金住院”信用就医,即通过签订承诺书或使用信用替代的方式来代替押金,省去了住院筹资的压力和负担。当然,患者也可以选择继续交押金,总之不再强制。
以山东省滨州市为例,今年8月份,滨州市政府新闻办组织召开了全市卫生健康系统“护佑人民健康 助力品质滨州建设”主题系列新闻发布会“取消住院押金”专场。
据市卫生健康委党组成员、副主任张江涛介绍,目前,全市104家公立医院已全部实现“取消住院押金”,受益患者21.75万人次,累计减免住院押金3.31亿元。“信用就医”已在市直医疗机构及滨医附院成功上线,系统运行稳定、群众体验良好。
该举措的核心在于“以信为基,以民为本”,即依托滨州市日益完善的信用体系建设,通过构建患者信用评价机制,实现“0”押金住院。
除了滨州,上海、广州、江苏、安徽等多地此前都已实现了住院“0”押金的目标。随着“取消住院押金”措施的推出,这大大优化了就医流程,只需出院时一次性结算。患者次均住院可减少排队付费3次,节约看病时间近30分钟,就医时间缩减30%,就医体验感得到显著提升。
患者就医体验确实提高了,但事物都有两面性,由于不交押金了,个别患者没有顾虑,等到病好得差不多时,直接逃单了!
据不完全统计,全国医院一年病人欠费约30亿-40亿元,《人民日报》此前曾报道,一项关于全国27个省份630家不同规模的医院“三无”病人欠费情况的调查显示:每家医院接待欠费病人超过85人次,医院规模越大,病人欠费越多。100张以下床位的医院患者平均欠费为5.32万元,800张以上床位的医院患者平均欠费为64.33万元。
在一项主题为“你为患者垫过医药费吗?”的调查研究中,有4745 位医务人员参与了调研。
调研的结果超出了不少人的想象,在全部的被调查者中,52% 的医务人员曾为患者垫付过医药费,垫付医药费的现象对临床医生而言已屡见不鲜。
这其中,34% 的医生为 1~2 位患者垫付过医药费,还有 46% 的医生已记不清具体数量,更有 2% 的医生为 10 位以上的患者垫付过医药费。
从医生垫付医药费的总金额来看,人均高达3970 元,其中8%的医生超过 10000 元。从医生垫付医药费的单次最大金额来看,人均高达 1572 元,其中 2%的医生单次垫付的金额超过10000元。
在医生垫付后,有多少患者会偿还垫付的医药费呢?调研结果显示:仅有 45.3% 的患者会还钱。也就是说,超过一半的患者都没有还钱,医生的垫付最终都打了水漂。
患者逃单后要怎么处理?
让医生分担费用极不妥当
建立“诚信体系”能起到一定震慑作用
在上文中,医生表示患者逃单后“谁的病人谁负责”“会被扣钱”“写患者逃单报告”,笔者表示不能理解。
据我所知,正规医院,二级以上医院的急诊都有专门应对此类无钱诊治的突发事件经费,根本无需科室或者医生去承担费用,更别提所谓的平摊了!如果有医院要求医生支付逃费或者扣钱,那绝对是不仁义不道德、毫无底线的事!
本以为发生了逃单,医院会帮着解决,奈何想象太美好,事实并非如此。
据发文医生介绍,科室出现了逃单,医院和科室其他医生、主管医生确实要各自承担部分,有些符合特殊条件的,可以申请政府补贴,不过那种补贴基本是给绿色通道抢救的,这些恶意逃单的,难以申请。
经过查询,对于“突发事件经费”这笔钱,确实有,它的名字叫做“三无人员救助基金”(无身份、无医保、无费用)。
但是,启动这个基金是有门槛的,是相当难的。必须是危急状态,而且也仅限于为了解除患者当下的即时危险。像住院后患者逃费这种情况,病人一般都有身份信息,危急情况也解除了,想走三无人员救助基金的通道来支付逃费,那是绝不可能的事,如果真的追不回来欠费,通常医院会要求科室和医生自己想办法。
老话说,天下没有不是的患者,救死扶伤是医者需要遵循的第一要义,即使患者一分钱没有,医院也必须接诊,不能拒绝。如果诊疗结束后患者实在没有钱缴费,那医院该申请救助就去申请,该坏账那就坏账,要求医生负担,于情于理都不合适!
至于那种有钱故意不缴、不诚信的患者,医院也没必要忍气吞声,该报警就报警,只要知道身份信息,总能讨要回来。
患者逃单多发,各地政府也都有应对措施。以滨州为例,滨州市建立了“诚信体系”,并将其嵌入医院系统内,针对住院治疗后不结算即出院的患者,建立“失信名单”,当“失信人员”再次入院时,系统自动弹出未结算提醒,如果能及时弥补“失信行为”并撤销失信,患者在完成结算后即可再次享受无押金住院就医。
虽然“诚信体系”惩罚力度不大,但好歹也有一定的震慑作用,使患者不敢轻易逃单。
遥想前几个月“先诊疗后付费”这个新政策曾在网上被广泛讨论,现在看到患者逃费的事件那么多,笔者不免有些忧虑:患者逃费问题不妥善解决、社会诚信的氛围不营造好,“先诊疗后付费”的政策怎么能实施得好呀?