“善除害者察其本，善理疾者绝其源。”基层矛盾纠纷排查化解正如善于消除祸害、医治疾病者那般，探寻根本、断绝源头。近年来，双柏县公安局立足辖区实际，创新推出“三步走”战略，密织矛盾纠纷化解网络，全力促进辖区的长治久安与和谐发展。
“下沉一步”倾听“烦心事”
基层是矛盾纠纷的源头与汇聚之处，群众的心声与诉求有如隐匿于深海的暗礁，唯有深度下沉，方能精准探寻。双柏县公安局的民警们积极深入辖区的大街小巷、田间地头以及社区村落，以脚步丈量民情，用真心倾听民声。他们定期组织“院坝会”，民警与群众围坐在一起，抛开身份的羁绊，宛如老朋友般倾心交谈。群众纷纷敞开心扉，倾诉着邻里纠纷、家庭矛盾、生活困扰等“烦心事”。对于群众反映的每一个问题，民警都认真予以记录，耐心细致地解答，能够当场解决的绝不拖延，无法当场解决的也会明确给出解决期限和方案。自2024年以来，共对全县1553个村民小组进行走访，为群众解决急难愁盼问题100余件。
“靠前一步”共筑“化解网”
矛盾纠纷的化解绝非公安机关能够独自完成，而是需要整合各方资源，汇聚强大合力。各派出所与村委会、居委会协同作战，构建“联调机制”。社区民警被选聘为“法治副村长”，定期与村（居）干部召开矛盾纠纷排查化解工作联席会议，共同深入分析辖区内的矛盾纠纷形势，精心制定具有针对性地化解策略。对于一些涉及家庭、邻里关系的常见纠纷，由村（居）委会干部率先介入调解，充分发挥他们熟悉当地情况、与群众关系密切的优势。在调解过程中，“法治副村长”提供法律政策支持和专业调解指导，确保调解工作依法依规、公平公正地进行。2024年以来，共排查出矛盾纠纷1439起，成功调解1438起。
“多走一步”系好“和谐扣”
矛盾纠纷的化解绝非一劳永逸之事，后续的跟踪回访与预防机制同样至关重要。在成功化解矛盾纠纷后，民警持续跟进，确保问题不反弹。对于每一起成功调解的矛盾纠纷案件，民警都会在一周内进行电话回访，了解当事人对调解结果的满意度以及协议的履行情况。在一个月内进行上门回访，实地查看矛盾纠纷是否彻底解决，当事人之间的关系是否得到修复。对于回访过程中发现的问题或当事人提出的新诉求，及时进行处理和解决，真正做到“案结事了人和”。截至11月底，辖区有效警情同比下降30.48%，刑事警情同比下降35.25%，治安警情同比下降22.11%，纠纷警情同比下降32.28%。“降警情、控发案”工作成效显著。（通讯员 邓斌 者桦）
