金
事
●
速
办
金事速办解民忧
天气渐冷
但在金盏地区
一个个“温暖”故事正在“上演”
金事速办聚焦群众需求
切实为群众解决急难愁盼问题
将“烦心事”办成“暖心事”
用速度和温度
不断提升居民满意度
01
JINSHISUBAN
蟑螂出没居民愁 迅速消杀解民忧
11月21日，金盏嘉园第二社区接到居民来电，反映单元楼内蟑螂滋生，给自己的生活带来困扰，希望社区可以进行一次统一消杀。
社区工作人员迅速响应，来到单元楼对楼道、下水道等易滋生蚊蝇蟑螂的地方进行了查看，发现蟑螂滋生问题确实存在。
了解情况后，工作人员立即联系专业消杀公司，前往单元楼进行药物喷洒作业，对楼道、下水道等容易滋生蟑螂蚊蝇的地方进行集中统一消杀，力求做到全面覆盖，不留死角，确保灭杀效果，消除蟑螂之患，还居民一个清洁舒适的居住环境。
为降低药物对居民的影响，社区工作人员提前利用居民微信群等平台，通知居民消杀时间与相关注意事项，提醒居民关好门窗，避免气味进入室内。经过统一消杀，目前，楼内蟑螂滋生问题得到有效控制。
02
JINSHISUBAN
高效维修故障柜 快递问题巧解决
“社区里的快递柜好像出现故障了，我试了好几次，快递柜门都打不开，快递拿不出来，这可怎么办？”近日，金泽家园社区接到居民反映，社区内快递柜出现异常导致无法取件。
社区工作人员来到现场对问题进行进一步核实，经过反复试验，确认快递柜的确出现故障无法打开后，工作人员立即联系维修人员前来对快递柜进行检修。
经检查，是由于阳光暴晒导致快递柜面板出现故障而无法取出快递。维修人员对面板进行维修，快递柜恢复正常后，工作人员联系居民取出快递，维修人员表示包裹存放产生的额外收费也无需居民支付。
为避免此类问题再次发生，经社区与运营商双方协商，后续维修人员将在快递柜面板安装遮阳板，维护取件设施，保障快递柜正常使用，减少对居民生活的影响。
03
JINSHISUBAN
噪音扰民惹人忧 暖心调解促和谐
近日，金泽家园北社区居民向社区反映，楼上住户每天回来很晚，回家的响动经常将其吵醒，且楼上住户家中饲养的宠物叫声较大，已经影响到自己正常的作息与日常生活，希望社区帮忙协调解决。
工作人员立即与诉求人电话联系并开展实地走访，了解到楼上居民因工作原因，晚上回家时间比较晚，且在房间内饲养了宠物狗，的确存在扰民情况。得知楼上居民为租户后，社区工作人员又进一步联系了房东、房屋中介与租户进行沟通。
△工作人员上门与居民沟通
经协调，租户表示自己晚上回家会换上拖鞋，轻拿轻放物品并将宠物狗安置在其他地方饲养，避免打扰到邻居休息。
“声音确实小多了，现在不影响正常休息了，感谢你们帮忙，为我解决了这件烦心事。”问题解决后，诉求人感谢道。
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