部署会现场
为深入贯彻落实市政府、中国残联部署要求，扎实有序推进残疾人服务“一件事”顺利推开、落实落地，12月3日，本市召开残疾人服务“一件事”动员部署会，市残联党组成员、副理事长莫彬彬出席会议并讲话。
“高效办成一件事”是李强总理亲自部署、大力推动的一项政务服务改革。今年，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》, 明确将“残疾人服务一件事”纳入13个“一件事”之一。残疾人服务“一件事”目前可通过“一网通办”进行线上办理。
莫彬彬讲话
莫彬彬在会议上指出，要充分认识残疾人服务“一件事”的重大意义，以强烈的政治担当坚决打赢这场硬仗。实施残疾人服务“一件事”改革，是党中央保障残疾人权益的一项具体行动，通过优化服务流程，全面推动残疾人事业高质量发展，体现了改革的必要性。同时，这项工作涉及多部门、多业务，而且残疾人需求各异，在系统对接、数据安全等方面面临挑战，需要以坚定决心和有效举措，持续推动这项改革工作落地落实。
莫彬彬强调，要准确把握目标任务，以高度的责任心确保工作有序展开。残疾人服务“一件事”已完成整体设计，后续将紧盯目标，从残疾人视角检验流程，优化改进，实现从“可办”到“好办”“易办”转变。同时，需守法依规，注重细节，在体现线上“速度”的同时，更要彰显线下服务“温度”。
莫彬彬要求，要紧盯重点任务和时间节点，以高度的组织性顺利推进工作。要有最强的组织保障。残疾人服务“一件事”上线，是持续服务阶段的起点，各部门要配强人员，加大投入，确保为残疾人提供优质服务。要有最全的工作机制。要明确职责，搭建信息平台，提高服务精准性。要有最广的宣传途径。残疾人服务“一件事”工作需要广泛宣传，让更多残疾人及其家属及时了解这项惠民举措。
会上，市残联办公室相关负责人对残疾人服务“一件事”情况进行了通报。上海市残联作为首批纳入“一网通办”的部门之一，持续优化服务流程、精简申请材料，具备条件的权力服务事项“应纳尽纳”。全市残疾人现有专有“一网通办”事项达65个，并先后推出助残服务“一件事”、参与残保金征缴“一件事”等，实现了一系列的业务流程革命性再造。
据介绍，从接到优化升级残疾人服务“一件事”任务起，市残联在市政府办公厅指导下，迅速行动。于6月中旬本市形成实施方案，包括优化事项办理流程、探索网上申请代办业务模式、重新编制办事指南。在市区两级各部门单位和基层社区事务服务部门的紧密配合和互相协作下，于10月底前完成系统开发并上线。
上海市残疾人服务“一件事”共集成12件事，包括中国残联要求的5项必选动作，即：（一）残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更；（二）困难残疾人生活补贴申请；（三）重度残疾人护理补贴申请；（四）残疾人就业帮扶；（五）城乡居民基本养老保险补助。保留了原有本市助残服务“一件事”中的7项自选动作，即：（一）重残无业人员生活补助申请；（二）低保人员查询；（三）对本市基础教育阶段残疾学生实施免费教育；（四）上海市残疾人交通补贴申请；（五）听力、言语残疾人信息卡套餐服务申请；（六）上海市残疾人机动（电动）轮椅车申购（意向）登记；（七）《上海市盲人公共交通证》申请。
在高效推进上海市残疾人服务“一件事”过程中，市残联坚持问题导向和目标导向相结合，强化残疾人服务“一件事”设计，拓展服务场景，推动线上线下融合，实现“四个一”：“串联+并联”，一步到位办理助残服务；“PC端+移动端”，一同开发提供便捷移动体验；“线上+线下”，一样受理满足群众多渠道需求；“智能+人工”，一起帮办助力残疾人跨越“数字鸿沟”。
部署会上，市政府办公厅职转处、市民政局社区服务中心等部门相关负责人对市残疾人服务“一件事”工作提出了工作要求。市残联、市民政局相关处室对残疾人服务“一件事”所涉及的相关业务进行了政策解读。市大数据中心对相关系统操作进行了演示。
各区残联和全市各街镇社区事务受理中心相关人员参加了会议。
小贴士
残疾人服务“一件事”在哪办理？
线上：在上海市一网通办总门户“高效办成一件事”主题，搜索残疾人服务“一件事”申请入口。
线下：在市民政局的大力支持下实现进入全市200多家社区事务中心受理窗口，满足群众线下办事“进一门、一次办、就近办”。
近期，我们还将推出残疾人服务“一件事”的详尽办事指南，敬请关注。
信息来源：上海市残联办公室、组联处、信息中心
图文编辑：上海市残联融媒体编辑部
★转载请注明来源
上海市静安区残疾人联合会
