2024 年 11 月 29 日，随着结业证书逐一颁发到学员手中，HORIBA 2024 年度用户培训班画上了圆满的句号。用户培训班作为客户服务的重要一环，不仅彰显了 HORIBA 对高质量培训的坚定承诺，更是我们与客户并肩前行、共同解决科学难题的生动体现。在过去的一年中，我们共组织了 14 场专业培训，涵盖拉曼、荧光、粒径分析等 9 大光学光谱技术，吸引了 200 多名学员报名参加。这些培训不仅加深了大家对光学光谱技术的理解，还促进了彼此间的交流与合作，为科学研究与企业研发、质控的进步注入了新的活力。
2024 年度用户培训班合影留念
根据多项调研反馈显示，随着科学工作者们日益年轻化，参加用户培训班的学员除了对上机操作实践非常重视以外，也更青睐轻松活跃的学习氛围和互动性强的教学模式。为满足这些需求，管理班组对培训班各环节进行了改进与优化，全面提升了学习体验和学习效果。
在上机操作环节，我们引入了先进的投屏技术，使客户无需再围绕仪器拥挤观看，而是可以在舒适的位置清晰地观察到整个操作过程。这种直观的展示方式不仅拓宽了观察视野，还帮助客户更准确地捕捉操作细节，从而更深入地理解仪器功能和操作流程。
学员们围坐在投屏前观看操作步骤
在教学模式上，我们也进行了积极探索与创新。课程开始前，我们特别设置了破冰环节，鼓励客户分享个人专业背景及工作中遇到的实际问题，这不仅促进了客户间的相互了解，还为讲师提供了课程调整依据。同时，我们还通过课前预习资料、随堂测验、课间游戏等多种互动形式，激发了客户的参与热情，让学员及讲师始终都能活力满满。
破冰环节中，学员们自我介绍分享各自的学习目标
此外，我们还特别加强了对 WIKISPECTRA 线上光学光谱知识学习平台（www.wikispectra.com）的重点介绍，为客户的持续学习提供了更加便捷、系统的学习资源。该平台不仅涵盖了基础的光学光谱原理，还包含了前沿的应用资讯及仪器操作维护课程。学员们在培训班毕业后，也可以不受时间、地点的限制继续学习。
讲师为大家详细介绍 WIKISPECTRA 光学光谱知识学习平台
这些努力得到了客户的广泛认可，根据最新的活动反馈结果显示，培训班整体满意度有了明显的提升，这大大增强了我们持续做好用户培训班的信心。展望未来，HORIBA 将继续秉承以客户体验为核心的理念，不仅要在产品和服务上不断创新，更要在客户培训和支持上持续深耕，以高品质共进、共研、共提升。与光同行，焕发新活力。2025 年，期待再相见！
精心布置的用户培训班现场，坚持为用户提供优质体验
编辑：Fanny
审核：Joanna、平儿
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