【提升医德医风,改善群众就医体验】邱县人民医院设立“院长接待日”畅通患者诉求通道

文摘   2024-12-29 17:07   河北  



为认真落实邯郸市卫健委组织开展的改善就医感受提升患者体验主题活动,畅通就医群众反映问题渠道,广泛听取意见建议。邱县人民医院自11月起,“院长接待日”如期开展,每周由一名院领导专门接待群众来访,倾听民声,解决民忧,着力做好源头预防、前端化解工作,实现群众诉求表达“零距离”“零门槛”“零等待”。


院领导倾听群众意见建议

邱县人民医院开展“院长接待日”是提高群众满意度的重要举措之一,旨在借鉴和发展新时代“枫桥经验”,做到及时了解患者的诉求,切实解决好群众急难愁盼问题;及时倾听患者的建议,持续改进工作作风,通过医患第一地点沟通、第一时间交流,萌芽阶段化解矛盾,真正实现医患同行,防治疾病,以实实在在的成效提升群众在医疗健康服务中的获得感、幸福感。

副院长袁红志倾听群众意见建议

副院长吴鲲倾听职工意见建议

副院长马瑞英倾听群众意见建议

副院长王秀达倾听群众意见建议

副院长石勇倾听群众意见建议
院长接待日在群众和医院之间建起了一个面对面沟通的桥梁,沟通更加高效,群众的需求也能被及时受理,大大节约了时间。”群众赵先生说。


邯郸成语故事

【负荆请罪】


出自《史记·廉颇蔺相如列传》,蔺相如因为完璧归赵等功劳,被赵王封为上卿,官位比廉颇高。廉颇不服气,认为自己战功赫赫,蔺相如只是凭借口才获得高位,想要羞辱他。蔺相如得知后,尽量避开廉颇,不与他发生冲突。蔺相如的门客不理解,蔺相如解释说自己是为了赵国的利益,不想与廉颇产生矛盾,让秦国有机可乘。廉颇知道后,非常羞愧,便背着荆条到蔺相如府上请罪,两人最终成为了好朋友。寓意:表示向人认错赔罪,倡导人们要有勇于认错、团结协作的精神。


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内容来源:邱县人民医院医务科


编辑:朱洪宇
初审:卢玉刚
终审:马瑞英

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