在第五个中国人民警察节即将到来之际，2025年1月7日，2024年度桂林公安机关优秀警务人员“闪亮的警星”发布会在桂林市人民政府新闻发布厅举行。邀请桂林市公安局新型网络犯罪侦查支队副支队长罗飞翔、桂林市公安局治安巡逻警察支队一大队四级警长蔡鹏志、桂林市公安局交警支队象山大队警务技术二级主管韦明、桂林市公安局出入境管理支队证件受理大队副大队长夏薇、桂林市公安局白龙派出所一级警员唐卓琰、桂林市公安局临桂分局110巡警大队辅警全雨希出席发布会介绍有关情况，并回答记者提问。发布会由市委宣传部新闻发布科四级调研员廖严昌主持。
廖严昌:
女士们、先生们：
大家上午好！欢迎出席2024年度桂林公安机关优秀警务人员“闪亮的警星”发布会。
2024年以来，全市公安机关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记关于广西工作论述的重要要求和对桂林的重要指示精神，在市委、市政府和上级公安机关的坚强领导下，统筹高质量发展和高水平安全，忠诚履职、勇于担当、锐意进取、扎实工作，用辛勤汗水不断谱写桂林公安工作现代化新篇章，为打造桂林最具安全感世界级旅游城市贡献了公安力量。2024年，全市社会治安大局持续稳定，全市刑事警情、治安警情同比分别下降49.17%、54.87%，道路交通亡人事故、死亡人数同比下降9.2%、12.63%，我市公安机关“创人民满意公安”工作、推进“专业+机制+大数据”新型警务运行模式等多项工作成效得到了公安部领导的充分肯定，4个全区公安机关相关工作现场会在我市召开，75项桂林公安工作做法及成效获省部级以上领导批示肯定，桂林公安机关向全市人民交出了一份满意的平安答卷。
这中间，也涌现出了一大批公安先进典型。在即将迎来第五个中国人民警察节之际，我们举行发布会，向大家介绍和表彰在过去一年中，为我市公安工作做出突出贡献的先进典型代表。他们心系群众、爱岗敬业、无私奉献，在安保维稳、打击违法犯罪、维护交通秩序、社区警务、窗口服务等岗位事迹生动、成绩突出。他们用实际行动，诠释了人民公安为人民的初心使命，彰显了新时代人民警察的新风采。
下面，我们请6名警星分别作简单的自我介绍。
罗飞翔：
大家好！我是桂林市公安局新型网络犯罪侦查支队副支队长罗飞翔。从警十年来，我一直奋斗在反诈一线，目前主要负责全市电信网络诈骗犯罪案件的研判分析工作，运用大数据等技术手段找出隐藏在网络背后的犯罪嫌疑人真实身份和位置。我先后协助抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人300余人，打掉涉诈团伙100余个，为人民群众挽回财产损失600余万元，先后荣立个人二等功1次、个人三等功1次，荣获个人嘉奖1次，荣获全市公安机关“十佳侦查破案标兵”“十佳侦查破案先锋”等称号，参加2023年公安部“智慧公安我先行”全国基层技术革新专项活动，荣获全国三等奖。在今后的工作中，我和我的团队将继续向科技借力，大力推进新技术建设应用，提升电信网络诈骗犯罪案件的研判分析和打击治理能力，守牢、守好群众的“钱袋子”。谢谢。
蔡鹏志：
大家好!我是桂林市公安局治安巡逻警察支队一大队四级警长蔡鹏志。2014年4月我从部队转业，加入公安队伍，在特警岗位上，我始终秉承初心使命，苦练反恐、防暴、处突业务技能，提升为民服务本领。去年某日，桂林市某县辖区发生一起劫持人质案件，在犯罪嫌疑人即将引爆汽车与人质同归于尽的危急时刻，我奉命果断处置，成功解救人质，确保了人民群众的生命财产安全。十年来，我先后荣立个人二等功1次、个人三等功1次，荣获个人嘉奖4次，2023年参加广西公安特警狙击教官比武竞赛，取得全区第一名的成绩，被评为全区优秀狙击手。作为一名特警，我将慎于始终，苦练本领，时刻为保护人民群众生命财产安全冲锋在前。谢谢。
韦明：
大家好！我是桂林市公安局交警支队象山大队事故中队民警韦明。自2012年参加公安交管工作以来，我长期扎根在基层一线从事交通事故处理工作，在高速公路大队及城区交警大队均有丰富的事故处理工作经验。侦查破案、事故处理、矛盾化解、交通安全宣传，就是我的工作日常。仅2024年，我化解交通事故纠纷千余起，处理简易程序事故1024起，一般程序事故35起，办理交通类刑事案件11起。我先后荣获公安部交警系统“全国党员先锋岗”荣誉称号，荣获公安部个人嘉奖1次；荣立个人三等功1次。未来，我会继续用真情守护道路交通安全，用奉献唱响城市平安乐章，以青春之我，用奋斗之笔，继续书写城市交通最美平安“警”色。谢谢。
夏薇：
大家好！我是桂林市公安局出入境管理支队证件受理大队副大队长夏薇。11年来，我始终在出入境窗口岗位上履职尽责，旨在为群众提供更暖心、更便捷、更高效的服务，在创人民满意公安工作中，我总结提炼了服务“八步曲”与“管理四步工作法”，同时优化升级市政务服务中心公安服务大厅，为群众进一步营造了“舒心、安心、放心”的办证体验，从警以来，我共计服务群众10万余人次，办理证件8万余件次，累计收到62封感谢信和25面锦旗。我先后荣获桂林市优秀公务员2次，荣立个人三等功1次，荣获个人嘉奖2次。我是一名窗口民警，以高品质的服务回应群众的需求和期盼是我矢志不渝的追求。谢谢。
唐卓琰：
大家好！我是桂林市公安局白龙派出所社区民警唐卓琰。每天的家长里短是我的工作日常，日复一日的走街串巷是我的不变坚守，我的辖区是桂林城区的中心区域，商铺林立，游人如织，在成为社区民警的两年多时间中，我走街串巷，为辖区群众、商铺、游客排忧解难，累计化解矛盾纠纷126起，所管辖的解东社区实现了年度居民、商铺电信网络诈骗“零发案”，群众安全感满意度实现双提升。我先后荣获桂林市优秀公务员、桂林市优秀共青团干各1次；荣立个人三等功1次，荣获个人嘉奖1次。我是一名社区民警，是人民群众身边的知心人，维护辖区社会稳定，守护万家平安是我责任所在，义不容辞。谢谢。
全雨希：
大家好！我是桂林市公安局临桂分局110巡警大队辅警全雨希。2019年加入公安队伍，我的主要工作是巡逻防控、应急处突、山越水域救援等。参加公安工作以来，我参与大型活动安保90次，城区巡逻900余次，成功化解矛盾纠纷120余件，协助抓获各类犯罪嫌疑人260余人，解救洪涝灾害被困人员26人。我先后荣立个人三等功1次。作为一名辅警，我与民警肩负着同样的责任和担当，以后我将继续苦练本领，在群众危难之时挺身而出、冲锋在前，为打击犯罪、保护群众生命财产安全贡献自己的一份力量。谢谢。
桂林日报记者：
罗飞翔副支队长您好！我们知道，电信网络诈骗的嫌疑人看不见、摸不着、有的还隐藏在国外。咱们在对案件的研判工作中最大的难点在哪里？又是如何去一一破解的？您个人从中总结出哪些规律和特点、有什么需要给广大群众的提醒和建议？
罗飞翔：
感谢这位记者朋友对我们工作的关心和关注。众所周知，当前，电信网络诈骗犯罪持续高发多发，并呈现新动向、新特点、新套路，严重危及到人民群众的财产安全。近年来，桂林市公安局坚持“每案必研必打、每卡必打必挖、严打跨境犯罪不手软”的工作理念，在实战中摸索总结，建立了一批实战性强和精准性高的打击电信网络诈骗技战法和数据模型，形成了打击电信网络诈骗的“杀手锏”。在过去的一年里，我市电诈发案同比下降42.12%，损失金额同比下降43.12%，破案率同比上升8.2个百分点，打击人数同比上升20.94%，为群众挽回被骗损失4650余万元。
作为反诈战线的一员，我主要负责电信网络诈骗案件的研判工作，我认为电信诈骗研判工作的最大难点在于犯罪分子的身份和窝点难以确认，由于电信网络诈骗犯罪分子往往采取远程的方式，利用新技术、新手段开展诈骗活动，且电信网络诈骗案件的证据多以电子数据形式存在，如通话记录、短信等，这些数据往往容易被删除和伪造，给公安机关锁定嫌疑人的身份和位置带来巨大的挑战。
为了应对电信诈骗分子的新骗术，桂林市公安局不断加强和推进相关技术创新并应用于实战。在实践中，我就是充分利用大数据等技术手段对海量数据进行研判和分析，极大地提升了打击治理能力，可谓事半功倍。
与此同时，电信网络诈骗案件作案时间相对集中在工作日的白天，电诈分子通常选择向老年人、学生、企业主等特定人群下手。借此机会，我建议广大群众要提高防骗意识，对于任何涉及资金转账的要求都要时刻保持警惕，并保护好个人信息，不轻易透露身份证号、银行账户信息、密码等；一旦发现自己可能成为电信诈骗的受害者，应立刻停止有关交易，并尽快向当地公安机关报案。打击电信网络诈骗工作任重道远，在此，也希望在座的各位新闻媒体、社会各界及广大群众与我们公安机关共同努力，形成对电信诈骗“人人喊打”的社会氛围，切实守护好群众的“钱袋子”。谢谢。
广西日报记者：
蔡鹏志警官你好。刚刚介绍时，您提到曾成功处置劫持人质案。当时是在什么紧急的情况下，促使您果断处置，成功解救人质。当时你的脑子里瞬间反应是怎样的？有过犹豫和害怕吗？是怎样的一种信念支撑您的义无反顾？
蔡鹏志：
谢谢这位记者朋友的提问。当时现场的情况是这样的:处置前期工作已经持续了9个多小时，到了第二天早上，嫌疑人行为明显出现异常焦躁的情绪，就在他情绪失控即将引爆车辆准备与车内人质同归于尽之际，如果此时不采取断然措施，人质的生命安全得不到保障，后果不堪设想。可以说，当时的场景可谓是：千钧一发，万分危急！当时我脑海里只有一个念头：冲上去，制服他！在接到指令后，我随即利用当时现场某一稍纵即逝的有利条件迅速靠近嫌疑车辆，果断处置，成功解救人质。
要问我当时有过犹豫和害怕没有？说实话，当时真来不及犹豫和害怕，在那种紧急的情况也容不得我半点犹豫和害怕，只想第一时间果断处置，保护生命。谢谢。
桂林市融媒体中心新媒体记者：
夏薇副大队长您好！作为窗口服务工作者，你们的工作与群众贴的最近、息息相关。您能介绍一下近年来桂林公安机关“一窗通办、一网通办”出入境管理业务做了哪些具体措施、取得了哪些成效吗？而作为业务骨干，在具体实施过程中，您的体会和收获有哪些？
夏薇：
感谢这位记者朋友的提问。自全区“创人民满意公安”活动开展以来，桂林公安出入境管理部门着力解决好群众急难愁盼问题，通过突破技术壁垒、培养全科民警、推动流程再造、打造试点标杆等举措，大力推进“一窗通办”“一照通用”“全程网办”，取得了“窗口缩减、设备整合、警力精简”的突破，实现“窗口效率、群众体验、队伍素质”提升。目前，桂林市（县）一共有18个“一窗通办”大厅，56个“综合窗口”，实现可办户政、交管、出入境等135项业务，136项“全程网办”事项，窗口累计办理业务15万余笔，全程网办400万余笔。
在推进“一窗通办”“一照通用”“一网通办”工作中，我切实感受是：过去群众办事要“多部门、多窗口、多次跑”，我自己就亲身感受到一些来办事群众的不方便，印象深刻的是一些上了年纪的群众来回跑确实难为他们了，每每此时我心里都特别难受，有时又无能为力。所以我常常换位思考，如何解决这些急难愁盼。现在好了，通过上下努力，如今，公安政务服务事项办理由过去的“多部门、多窗口、多次跑”变为“一部门、一窗口、零次跑”的巨大转变，群众办事更方便、更快捷，我感到特别的欣慰，因为，这里也有我的一份小小努力和贡献，未来我会继续秉持“以人民为中心”的理念，以真诚与热情的服务诠释“出入有境、服务无境”的工作宗旨。谢谢。
桂林生活网记者：
韦明警官您好！作为一名长期战斗在一线的交警，您觉得在处理交通事故过程中，您印象最深的是哪个案件？您是怎么处理的？处理交通事故最大的难点在哪里，如何解决？同时，您可以给广大司机朋友一些提醒和建议吗？
韦明：
感谢这位记者的提问。交通事故处理最主要的是根据事故现场的证据依照相关法律法规准确判断事故责任，这就要求事故处理民警要仔细勘查事故现场，不放过任何一个细节。让我印象最深的一个案件是2020年9月一天凌晨5时，辖区内发生一起交通肇事逃逸案件。在现场勘查过程中，我发现当事人躺在道路上，后方几米停放一辆电动三轮车，通过现场勘查发现电动三轮车无明显碰撞痕迹，而当事人却头部受伤，身上又存在多处车轮碾压形成的压痕。凭借着我多年的事故经验，当时我就认定这不是一起简单的一次交通事故。
于是我立即调取当天监控录像，对一个个视频反复分析比对，对涉事车辆驾驶员特征及涉事车辆特征研判，通过抽丝剥茧、缜密分析，最终还原了案件全过程。在我夜以继日努力调查走访下，肇事者相继落网并都得到了应有的惩罚。
交通事故作为当今社会最为常见的违法甚至犯罪行为类型之一，其发生后对当事人、家庭和社会的影响是不可估量的。我处理了很多起交通事故，最大的难点是在调解方面。我们既要做到依法办理，又要兼顾双方的实际情况，这就需要体现柔性调解的一面，在调解时讲究方式方法，我探索出“细心、耐心、诚心”的三心调解法，让双方在矛盾中寻找到平衡点，最终达到协商一致，握手言和。
在此，也提醒广大司机，驾驶过程中应当遵守交通规则，系好安全带，驾乘电动车请自觉戴好头盔，不要疲劳驾驶，特别冬季有的路段有结冰迹象不易被发现，一定要小心慢行，切勿急打方向急踩刹车，要对自己与他人的生命安全负责。总之，道路千万条，安全第一条！希望广大司机朋友切记、牢记！谢谢。
中国新闻网记者：
全雨希您好！据了解，2024年洪涝灾害历史罕见，在这场灾害面前您和同事们冲锋在前，争分夺秒救援群众、抢救物资。在此，您可否为大家再分享一下当时救援的情景及自己内心的感受吗？
全雨希：
感谢这位记者的关注。作为一名辅警，我肩负着与公安民警相同的使命。记得去年6月19日那天，我们还在进行日常训练，突然接到支援任务，于是我们迅速收拾好救援装备赶往叠彩区八里街上南洲村。抵达后，我们发现村庄及周边出现大面积洪涝，一些未能及时撤离的村民被困在高楼层的家中，情况十分紧急！按照现场指挥员的部署，我们迅速分组，协同作战，深入村庄，开展救援。
晚上8点多，我正在搜寻受困群众，突然听到一声急切的呼救声。循着声音，我们迅速靠近后发现是一对老夫妻被困家中，洪水已淹没底下几个楼层，他们只能站在高处呼救。而他们所在位置处于急流区域，贸然靠近可能面临更大的风险。我作为“攻击手”，根据现场情况制定救援方案。对现场地形和水情进行仔细观察后，我和队员们抓住窗台，形成“人梯”，迅速抵达被困人员位置，并将他们安全转移。随后，我们也继续采取了搭“人梯”的方式，分批转移其他受困群众，转移时还碰到几次急流水域，所幸都是有惊无险。
这次经历让我更加坚定为群众做好事、做实事、解难事的信念，当看到群众向我们投来的求助眼神，我的内心只有一个想法：赶紧救人！避免他们的生命财产受到威胁和损失。以后，我也将继续苦练本领，践行好人民公安为人民的职责使命，帮助更多需要帮助的群众。谢谢。
廖严昌:
由于时间关系，答记者问到此结束。刚才，桂林公安机关6名警星与大家一起分享了他们的精彩感人故事，从他们身上，我们看到了那些闪光时刻，感受到了人民警察忠诚的政治品格和深厚的为民情怀，他们是新时代公安精神的生动体现，也是全市广大公安民警、辅警学习的榜样，他们用实际行动诠释了人民公安为人民的职责与使命，展现了公安队伍的良好精神风貌，正是他们的辛勤付出和默默坚守，人民群众才能静享岁月安好，共筑国泰民安。
现在距离第五个中国人民警察节还有3天的时间，在此，我们提前祝现场的6名警星节日快乐，也希望通过他们，祝所有的人民警察节日快乐！希望各位警星在今后的工作中，再接再厉，为桂林平安建设作出新的更大贡献，同时，我们也欢迎大家一如既往地关心和支持桂林公安事业发展，大力弘扬公安正能量，讲好桂林警察故事，共同营造学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围。
今天的发布会到此结束，谢谢各位领导和6名警星们，也谢谢各位记者朋友，谢谢大家。
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来源：宣传科
图片：梁汗青、林贵全
编辑：蒋季莲
审核：吴建林
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