在没有硝烟的战争中，他与时间赛跑，与“数据”较量，打破电信网络诈骗“迷魂阵”，只为守护好群众的“钱袋子”。

在案件侦破一线，他刻苦钻研业务本领，一案一案学，一战一战攻，点滴积累只为关键时刻学以致用。

面对信息化技术快速发展，新型网络诈骗案件层出不穷的今天，他始终坚信：“互联网并非不法之地，任何犯罪都会有漏洞，只要我这张网撒的足够严密，就不会有一个犯罪嫌疑人可以逃脱。”他就是桂林市公安局新型网络犯罪侦查支队副支队长罗飞翔。

当平安如同空气和水一样寻常，守护平安的“藏青蓝们”宁愿默默无闻；而当危机来临，那些舍生忘死的英雄仿佛从天而降。桂林街头一起恶性案件即将发生，犯罪嫌疑人即将引爆汽车，生死关头，一个矫健身影的出现，让这起事件化险为夷。他就是桂林市公安局治安巡逻警察支队突击大队四级警长蔡鹏志。

从警10年来，他临危不惧，数次从歹徒手里解救人质；他有勇有谋，多次参与缉毒抓捕；他冲锋在前，让被困群众及时脱困，先后荣立个人二等功1次、个人三等功1次，荣获个人嘉奖4次。

2024年的某一天，在桂林市某县辖区发生一起劫持人质案件。刚迈进家门的蔡鹏志接令后不顾连日工作的劳累，又迅速归队，带领处置小组迅速携带装备赶赴现场。

到达现场后，蔡鹏志主动作为，及时了解案情，勘察地形，时刻观察和分析嫌疑人的行为动向，及时向现场指挥部提出四种可行性处置预案，并进行反复实验演练，就这样持续鏖战9个小时。第二天早上7时许，嫌疑人情绪异常暴躁，准备引爆车辆与车内人质同归于尽。情况万分紧急，人质随时面临生命危险。就在嫌疑人即将引爆的千钧一发之际，面对丧心病狂、穷凶极恶的嫌疑人，蔡鹏志受命不顾自身安危，克服不利因素，抓住转瞬即逝的时机，迅速靠近嫌疑人车辆，找准合适位置，果断处置，人质成功获救，全力保障了人民群众生命财产的安全。

事后经现场勘查发现，嫌疑人已抱着必死的险恶用心，随时准备与人质同归于尽，如果处置失败后果将不堪设想。蔡鹏志以过人的智慧、胆略和能力，果断出击，成功处置，以实际行动捍卫了法律的尊严，挽救了人民群众的宝贵生命。

蔡鹏志能够在关键时刻一招制敌，这与他常年刻苦训练所练就的一身本领分不开。他曾服役于武警某边防部队，部队大熔炉的千锤百炼，铸就了他优良的作风和过硬的军事技能。参加公安工作11年来，他在特警的岗位上再接再厉，始终做到“一专多能、一警多用”，历练综合素质，勇当业务尖兵。

2023年8月，在广西公安特警狙击教官比武竞赛中，蔡鹏志连续坚持20个昼夜训练，在40度高温中一练就是三个小时，在雷雨闪电中不受惊扰做到一动不动，忍耐毒虫叮咬，做到心智沉稳，在困难中不断挑战自己，不断提高自己。最后，他克服地形不稳、目标不定、角度不同、视线不明等不利因素，在刀刃、摇摆平台等五个射击课目中与全区特警、武警30名尖兵同台竞技，一举夺冠。同年，他带领小组参加广西公安特警狙击教官比武竞赛，取得全区团体第一、个人第一的好成绩，个人被评为全区优秀狙击手。

蔡鹏志不仅是训练场上的尖兵，也是实战中的勇士。入警11年，他先后参与扫黑除恶、重大案件抓捕任务69次，每次执行任务他都是作为突击骨干冲锋在前，敢打必胜。

2018年，在侦破某重大涉毒案件中，蔡鹏志带领侦查小组长期驻守在某县山地，不分白天黑夜地蹲守、摸排、观察制毒团伙的动向。他们乔装成电塔工人冒着生命危险爬上几十米高的铁塔，在高温炎热的夏季蹲守进行侦查，乔装成农民摸黑靠近厂区周围熟悉地形，经过8个月的连续侦控，详细掌握了该团伙的活动规律和具体的人员数量、分工等情况，并锁定了该团伙设在某处的制毒窝点，为后期侦破该特大制毒专案、成功收网奠定了清晰准确的相关信息基础。

入警11年来，他先后参与了多起重大抓捕行动，均出色完成任务。2015年在执行某起缉枪治爆、打击涉恶犯罪抓捕行动中，蔡鹏志将反侦查能力强、携带枪爆物品的头号目标人物成功抓捕。特别是在2019年7月20日，他作为突击队员以迅雷不及掩耳之势突击犯罪嫌疑人藏匿的窝点，当场制服两名制毒贩毒集团头目，缴获两支已经上膛的枪，当时的抓捕场面可谓惊心动魄。

随着时代要求的变化和科技的进步，特警装备也在更新换代，新装备、新战法、新思路、新理念，都需要有人去探索研究，学懂弄通。蔡鹏志就是那个敢于“第一个吃螃蟹”的人。

桂林千峰环立，一水抱城。受地形地貌影响，侦查取证、反恐防暴、应急救援等工作也具有自身的实际特点。蔡鹏志根据桂林应急处突需求，通过不断学习研究外地先进经验，根据桂林喀斯特地貌及城市特点，提出了空地一体打击救援处置方案，通过运用直升机、无人机搭载突击队员、救援人员及器材从空中索降进行突破解救和快速救援。该方案被全区公安机关推广。

入警以来，蔡鹏志先后取得了国际搜救救援、初级潜水、中级潜水、战术紧急救护等专业技能培训合格证书，负责支队山地水上救援、突击重难点课目攻关，根据桂林山地水域特征，组织支队山地水上救援小组开展水下无人机、声呐探测器、水上飞翼、潜水救援等内容训练，提高了支队整体山地水上救援能力。

他先后参加、组织山地水上救援、安保任务共136次，救助群众149人。他曾经在深夜携带无人机历时6个多小时在猫儿山深处搜救被困人员，曾经在凌晨1点携带无人机历时近8个小时在尧山搜救被困驴友，曾经泡在洪水中近5个小时紧急转移和救援群众十多人……

特别是在2023年冬季桂林发生的一场山火中，火灾发生地点道路崎岖，救援人员的物资难以保障；受地貌及火灾影响通信中断，前沿的火情也无法获取。为尽快扑灭大火，蔡鹏志主动请缨担任情报侦查员到火线前沿探明火点形势和受灾情况。他驾驶山地车日夜兼程来回不断将火灾信息、救援情况及时传回指挥部，在信息传递中还兼顾救援和运输的任务，向救援人员运送各种保障物资。蔡鹏志顾不上驾驶山地车灰头土脸，顾不上身上被树枝刮的伤口，不辞疲惫，毫无怨言，分秒必争地不停奔波，历经7天辗转灵川、灌阳、全州等地。最终，大火在全体救援队伍的努力下被扑灭。

从军9年，从警11年，蔡鹏志从一名军人到一名人民警察，始终秉承吃苦耐劳、敢打敢拼的本色，在本职岗位上砥砺奋进、担当作为，关键时候挺身而出、攻坚克难，用自己的青春回报社会、回报人民，用忠诚和汗水履行着“人民警察为人民”的神圣誓言，守护着一方平安。

“您好，请问办理什么业务？”“请坐……”这是她每天n+1次微笑服务的开场白，也是她始终坚守的站位。

从初到出入境的“业务小白”到主管接待大厅的“行家里手”，在三尺受理台实现人生价值，绽放青春风采。入警至今，她始终践行全心全意为人民服务的初心，把群众的“急难愁盼”当成自己的事，用贴心的服务让群众满意而归。

夏薇，桂林市公安局出入境管理支队证件受理大队副大队长。从警12年以来，曾先后获评2次优秀公务员，2次个人嘉奖。因在全区开展的“创人民满意公安”活动中争做好人好事表现突出，荣立个人三等功。

“这位警察业务能力强，问她什么她都能解释得非常清楚，那些条条框框的文字性东西我都看不懂，生怕填错了。”这是办事群众对夏薇的评价。

每天，出入境秀峰接待大厅都会聚集不少办证群众，尽管《办事须知》、《办事流程》张贴在大厅最显眼的位置，还是有很多市民选择咨询工作人员，夏薇也总是面带微笑，不厌其烦地回答群众提出的每一个问题。

2023年6月，一位老人来到大厅申请为外孙换发台胞证。在了解到未成年人办理新证需要监护人陪同或提供监护人委托书，而自己没法直接办理时，老人泣不成声。细心的夏薇立即上前询问，老人说她独自带着台湾籍未成年外孙生活，孩子父母因故无法陪同也无法寄出委托书。送别老人后，夏薇认真研究规范，并多次与业务骨干探讨、向上级请示汇报。经过不懈地努力推进，终于获批作为申请面见个案，以视频面见孩子父母的形式给予特事特办。事后，因为生病住院，夏薇和同事还特意为老人送证上门，老人激动地握着夏薇的手，含泪表达着“谢谢，谢谢你……你不是亲闺女胜似亲闺女！”。

此刻，她深切地体会到，窗口服务不仅是审核一份份材料、办理一本本证件，而是承载着一个家庭的希望，可以延续一个孩子的未来。

在同事眼里，夏薇是个名副其实的工作狂。白天在窗口热情服务，晚上在灯下潜心钻研，一沓厚厚的出入境业务规范已被她翻到斑驳。

 作为出入境业务骨干，她掌握中外公民业务，既能在大厅为群众答疑解惑、耐心劝导，也能在全区出入境窗口业务培训会上分享经验，对全市出入境窗口人员、三合一民警进行业务培训。她经年累月注重收集服务群众工作中的短板弱项，不断摸索，反复实践，精心制作《公安出入境窗口英语服务用语》，有效提升桂林出入境窗口服务质效。

从警以来，她共计服务群众10万余人，办理证件8万余件次，无一起有效投诉产生，累计收到的60余封感谢信和25面锦旗是群众对她最好的褒奖。

“有一批高校外国留学生需要办理入学签证，有数百人需要专人对接。”“有群众家人在国外车祸受伤，需要加急办理，并转入国内进一步治疗。”……从2020年起，作为秀峰接待大厅负责人的夏薇习惯在带班日记上记录群众需求事项。

只有“心中常牵挂”，才有“时时放不下”。从日常工作安排到办理证件群众反应的所盼、所需、所急、所难事项，夏薇事无巨细记得满满当当。对于其中可以协调解决的，夏薇总是第一时间汇报协调，闭环解决，并及时总结经验机制予以推广；对于确因业务规定无法解决的，她总是时刻留心，立足实际，全面调研，认真研究最新文件政策，思考解决良方，形成报告上报上级机关。

在夏薇记忆中，一条“群众因身份证丢失差点未能办成护照”的记录令她印象深刻。那天，一位白发老人来到大厅办理护照，想去探望在国外刚出生的小孙子。老人一边向夏薇分享着当上爷爷的喜悦，一边在口袋里翻找身份证。可几经寻找，仍无所获。老人试探着问了一句：“你们这儿能补身份证吗？”夏薇告诉他：“我们虽不能办理，但是可以联系最近的分局户籍大厅为您办理临时身份证，现场出证后即可过来办理护照”。通过多方协调，老人当天办好了护照，但老人一路奔波的身影一直深深刻在夏薇心里，她想，如果能让群众“只进一门”实现办理多种公安业务该多好啊！

2023年6月，桂林公安推动“一窗通办 一网通办”改革落地。夏薇在知晓支队负责“一窗通办”建设项目后，主动请缨，带领出入境秀峰接待大厅进行“三合一”综窗的建设。

随后一段时间里，从综窗设备选型调试安装到投入使用，从培养全科民警到荣获全市、全区“一窗通办”全科民警大比武活动团体一等奖，从三合一试点“市政务服务中心公安服务大厅”的设计打造到全市公安机关深化推进公安政务服务“一窗通办 一网通办”工作现场会，都少不了她忙碌的身影。夏薇把多年窗口工作中所积累的群众实际所需，以及单一业务窗口在服务群众中的短板的思考，融入到“一窗通办”窗口的功能建设中，有效助推出入境秀峰接待大厅进行“三合一”综窗成为便民利民、惠企助商的新型窗口。

“多亏了你们的及时帮助，让我们能够及时赴香港参加博览会。”提起夏薇，桂林某食品公司代表竖起大拇指。

2024年，该公司临时接到参展邀请，要赴香港参加第34届美食博览会。出境时间迫在眉睫而赴港员工代表还未办理往来港澳通行证。得知这一情况的夏薇上门使用市公安局自主创新研发的“证照自助拍”小程序以及“出入境移动采集一体机”配合“智填e通”“智办e柜”，为该企业实现了出入境证件“一站通办”。该公司在展会上与多家国际采购商达成合作意向，在香港掀起了一股来自桂林的桂花风潮，产品销量同比上涨30%。

作为全区首个“港澳台同胞和海外侨胞服务站”负责人的夏薇积极探索出入境业务融合N项服务，为企业员工、游客及周边群众提供“绿色通道”、解决语言障碍问题，依托移动受理设备实现“不用到办证大厅”即可办理出入境证件等多项服务，实现了“一窗通办 一网通办”进企业、进景区。自服务站成立以来，出入境管理支队加急办理企业员工出入境证件150余件次，深度打造警企融合宣传产品3类，提供外国友人翻译服务1500余人次，开展研学小课堂、法律政策宣讲30余场次，服务中外游客2万余人次。

“工作很忙，但却值得。每当想到群众拿着我们‘三尺窗口’办理的证件走向世界各地，我们就感到很自豪。群众满意，就是我们的追求，这就是我们出入境工作的意义所在。”夏薇知道，出入境窗口虽不大，却一边连着群众，一边连着国门，只要群众需要，她便会义无反顾、服务在前，用心用情做好群众的贴心人。