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INEM推出新措施：等待超三分钟的呼叫将进行自动分诊
葡萄牙国家紧急医疗机构 (INEM) 宣布将采取一系列新措施，以改善在紧急呼叫等待时间过长的情况下的应对能力。面对医疗急救技术员持续的加班罢工，INEM 制定了应急计划，包括在电话等待时间超过三分钟时启动自动分诊系统。此外，还将增加护士接听紧急病患指导中心 (CODU) 的呼叫，以协助缓解接听压力。根据计划，INEM 将审查并优化数据传输的流程，以便更高效地向现场急救团队传达信息，并改善 CODU 和 SNS 24（国家健康服务呼叫中心）之间的转接流程，以加快紧急情况的响应速度。尽管 INEM 希望通过这些措施减轻问题，但急救技术员工会指出，INEM 的运作困难早在此次罢工之前就已经存在。工会领导人鲁伊·拉扎罗表示，尽管新措施可能缓解部分问题，但并不足以从根本上解决危机。自一周前急救技术员开始罢工以来，葡萄牙的急救服务出现了人员短缺问题，尤其是在超时工作方面，这进一步影响了INEM的反应速度。据统计，在过去一周内，至少有六人在等待 INEM 服务时不幸去世，其中四人于本周一死亡，部分患者等待时间超过一小时。INEM 表示已对这些事件展开调查，以厘清责任和改进未来的应急响应流程。这些新增措施旨在应对当前危机，提高患者在紧急情况下的安全性，尽管实施成效仍需进一步观察。INEM 强调，民众应负责任地使用欧洲紧急电话112，仅在真正的紧急情况下拨打，以确保宝贵资源留给最需要帮助的患者。对于非紧急的健康咨询，INEM 建议民众拨打 SNS24 服务电话 (808 24 24 24)，以减轻急救系统的负担。![]()
相关链接出处：https://sicnoticias.pt/pais/2024-11-06-inem-vai-criar-triagem-automatica-para-chamadas-em-espera-ha-mais-de-tres-minutos-3ca4fd3c
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