为进一步强化示范引领，推动对标提升，现根据小区类型，按照商开小区篇、还建小区篇、混合小区篇、家属院小区篇、老旧小区篇集中推介一批小区提升基层治理效能的经验做法，本期为您介绍混合小区篇——三里庄社区开元阳光里小区的具体做法。
开元阳光里小区建成于2018年，还建前为铁路小区家属院，现有9栋楼，居民1574户、3600余人，直管党员、在职党员117人。因还建住户、商品房住户、铁路职工住户群体复杂，前期物业公司管理不规范、服务不到位，导致小区垃圾清运不及时、业主电动车充电难，停车场管理混乱等矛盾纠纷层出不穷，2022年度12345热线投诉工单平均每月30余件，被列为区级物业领域重点整治小区。
为改变小区混乱局面，三里庄社区指导小区成立小区党支部、细化网格管理、推动居民自治，形成“支部发力、居民参与，共同推动重点小区整治”的良好局面。
开展物业领域重点小区整治以来，开元阳光里小区对原有网格党支部进行整合，成立了开元阳光里小区党支部，选配原社区党总支成员周青担任小区党支部书记。小区党支部组织社区分管领导、网格员、物业企业负责人、业主代表建立恳谈会制度，共同梳理业主的诉求，整理出5类问题清单，并逐一制定整改措施，为小区整治明确方向。同时，党支部充分发挥政治功能和组织功能，动员小区内的党员主动亮身份、担任楼长单元长、认领志愿服务岗，共同参与小区整治。
为了细化管理、优化服务，开元阳光里小区将原来的2个基础网格重新细划成4个，并以楼宇单元为单位划分22个微网格，解决了“网眼”过大和网格员负担过重弊端的同时，也将治理服务的神经末端进一步延伸至住户门口、群众身边。另外，小区党支部动员4名小区业主考聘为专职网格员，连同22名楼长单元长发挥熟人优势，就近收集问题诉求、化解矛盾纠纷、联系服务群众，架起了党群一心、共推治理的“连心桥”。例如，小区5号楼一位业主经常在中午、夜深时练琴，楼下住户意见较大，并因此产生矛盾纠纷。单元长刘利欣了解情况后，连同网格员多次进行走访协调，以聊家常、换位思考的方式动员双方面对面沟通，双方共同约定了合适的练琴时间、调节琴声音量，化解了矛盾纠纷。
为了激发小区整治内生动力，小区党支部组织制定了五步议事工作法，即“网格提事--支部定事--协商议事--联合办事--群众评事”机制，由小区党支部负责协调网格人员、物业企业、居民代表、部门力量等群体，先聚焦居民关心的难点问题，再组织协商议事、制定解决方案，并发动各方资源共同解决问题，最后动员居民进行满意度评价。2024年以来，在党支部的推动下，小区围绕物业领域重点问题，以及居民提出的意见建议，小区新增设了9个充电桩、252个充电端口，有效解决了业主电瓶车充电难的问题；协调公共服务场所200余平米建成老年人日间照料中心，以每餐5元钱的优惠价格为60岁以上老年人提供午餐，解决了儿女上班忙、老年人照料不周全的大问题。
在小区党支部引领下，社区分管同志、网格工作人员、小区居民群众、物业服务企业、部门执法力量等群体共同努力，垃圾清运不及时、沿街车位停车混乱、电动车辆停放充电难、娱乐活动场所欠缺等问题都逐一得到解决，物业服务投诉量大幅下降，居民满意度越来越高。
治理后☟☟☟
开元阳光里小区物业领域重点问题整治做法和成效，得到上级部门的充分认可，兰山区、罗庄区等先后组织团队到小区实地观摩。接下来，小区党支部将持续发力，引领各方力量将开元阳光里建成环境优美、邻里和睦、文明规范、服务一流、管理有序的示范小区。
