彩虹张掖 知心姐姐
让关爱有“力度”更有“温度”
今年以来，张掖市妇联不断深化“彩虹张掖 知心姐姐”心理健康关爱服务品牌，创新推行“1+4+N”关爱服务模式，深入基层开展知心姐姐关爱服务进企业、进农村、进社区、进机关、进学校、进网络“六进”活动，为全市妇女儿童和广大家庭提供情绪疏导、情感支持、压力缓解、亲子沟通、赋能提升、危机干预和心理健康知识普及等关爱服务，以“小”切口传递“大”温暖，凝聚为民服务的“心”力量。
01
健全队伍
各方联动凝聚“心”合力
充实完善“知心姐姐专家库”，组建心理咨询、家教指导、维权服务、关爱帮扶等4个团队，并根据工作需要及时补充吸纳政法部门、妇联系统、社会组织等各方力量参与，形成多种类型、各具特色、尽量满足群众需求的“知心姐姐”服务队伍。
通过“线上+线下”赋能培训，帮助“知心姐姐团队”更专业、更高效、更精准地开展心理关爱服务“六进”活动。同时，定期召开“知心姐姐”分享交流会、成长沙龙等，让“知心姐姐”在榜样引领、同伴互助、个体反思实践中实现专业成长和职业发展，努力实现“一个团队服务一群人，一帮姐妹温暖一座城”的美好愿景。
02
依托站点
多维服务培树“心”品牌
聚焦重点领域和关键人群，针对农村留守儿童、困境儿童、罪错未成年人、特殊困境儿童存在的亲情陪伴缺乏、家长监护缺失、亲子关系疏远、学习积极性不高等问题，有针对性地建设知心姐姐“一中心四站点”（张掖市妇女儿童活动中心、张掖市未成年人社会保护中心、张掖市洪信学校、民乐新城学校、民乐县未来星社会服务中心）关爱服务站。
坚持重点人群上聚焦、工作力量上倾斜、提供服务上多元的工作思路，整合全市社区、学校等阵地资源，在各县区建立N个关爱服务点和“知心姐姐”工作室，构建起“1+4+N”知心姐姐工作阵地网络，力求打造更具针对性、富有实效性的普惠性关爱服务供给体系。
在传统关爱模式的基础上，优化线上服务资源配置，创新开发线上“智慧课堂”，积极动员知心姐姐开展线上直播课，定期发布心理知识科普图文和短视频，并针对不同受众定制内容，提高课程的针对性和实效性，真正打破地域、空间限制，让广大群众享受更便捷的心理服务。
03
聚焦重点
丰富载体筑牢“心”防线
探索实施“靶向”辅导，通过每月开展2-3次团体活动、专题讲座、社区宣导，每周走访1户结对儿童、妇女等形式，为辖区困境妇女儿童提供“一对一”“一对多”心理辅导、生命教育、自闭症咨询与科普、家庭关系调试、情绪疏导等五大类关爱服务。
依托第三方机构，以公益性和政府购买服务等方式实施关爱项目，积极做好未成年人心理疏导、陪伴赋能、家教指导、关爱帮扶，并对有心理健康需求的社会家庭给予最大限度的帮助支持，真正实现“类别化+差异化”的全方位关爱保护。
充分发挥“知心姐姐”在婚姻家庭矛盾纠纷化解中的作用，通过“调解+心理疏导+法律讲解”多元化模式，助力婚姻家庭矛盾纠纷调处化解，让知心姐姐成为基层社会治理的“柔性引擎”。近年来，全市累计服务特殊妇女儿童等重点人群9000余人次。
04
创新形式
精准关爱注入“心”能量
推广“订单式”“菜单式”个性化服务，及时收集留守、困境妇女儿童及广大家庭对心理健康教育、亲子关系调适、情感纠纷化解等方面的诉求，将群众“点单”精准派送给知心姐姐“备课”，提升关爱服务的针对性和精准性。
“知心姐姐”服务团队根据群众需求，通过“固定坐班+电话咨询+网络回复”及“请上来”“走下去”等方式，随时随地开展“一对一”“多对一”“一对多”专业化、社会化的关爱活动。
市妇女儿童活动中心坚持“一季度一主题”，定期开展维权服务、舒情解困、家教指导、赋能提升等各类“知心姐姐”特色关爱服务活动，辐射带动各站点及六县（区）开展分众化、对象化、互动化心理关爱探视、团体疏导、家教指导等专业化服务1600余场次，累计受益妇女儿童及广大群众2.8万人次，以全“心”服务促进家庭和睦、社会和谐，切实为民生幸福保驾护航。
END
撰稿|蒋雨蓉
编辑|张嫣
审核|张志英
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