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11月1日0时，辽阳正式进入今冬供暖期。市住建局相关工作负责人随机走访居民小区、换热站和供热企业，倾听居民和企业的感受和想法，监督检查供热管网各环节的运行情况，并对新旧小区的室温进行摸底测量，向居民发放便民服务卡。
在白塔区襄平街道金福贵源二期小区，居民王先生向换热站工作人员反映自家暖气不热。市住建局工作人员跟随辽宁国华能源有限公司工作人员一起来到王先生家，检查供暖设施，发现居民家中地暖开关未开启。工作人员当即为王先生讲解如何开启自家供暖阀门，怎样操作才能排除管道内夹气。据了解，该小区有7万平方米面积采取燃气供热，换热站的日常工作除了保障6套燃气供热机组的正常运行，还要实时检查供热泵输出温度是否达标，并负责对燃气阀门、管道等设施进行安全检查。
在辽宁沈煤红阳热电有限公司的供暖运行调度指挥中心，工作人员正在调取各个换热站的供水输出温度数据，一一审核是否达标。“公司今年提前对一二级管网进行试水测试和热态运行，让一些跑冒滴漏的问题在供暖期之前就得到了解决。”在客户服务中心，96175热线电话的大屏幕在实时更新。从供热第一天的用户咨询内容和分类来看，主要集中在取暖费交费和开栓恢复供热等方面，且热线电话呼入数量较去年同期有所下降。今年辽阳加大便民服务卡的发放力度，并将每个小区所在的换热站和社区工作人员联系电话张贴在楼道入口或电梯内，方便居民向专业人员及时反馈问题，实现一对一高效解决问题，避免问题传递和扯皮的情况发生。
“为保障今年全市的供暖质量，我市已改造了供暖管线105公里，维修检修换热站659座。市住建局将持续访民问暖，发放便民联系卡，对供热企业加大监管力度，采取抽检换热站供水温度等措施，确保供热质量，不断提升群众的满意度，把温暖送进千家万户。”市住建局副局长王学峰告诉记者，辽阳重点供热企业均在9月底前完成了夏季三修，并投入1.1亿元对热源锅炉、换热站、循环泵、管网等设施设备完成检修改造升级，改造维修供热燃煤锅炉18台、供热燃气锅炉101台。
监制：杨慧宏
责编：马宏宇
编辑：贾贺翔
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