“数据+营商”双轮驱动 锚定目标加速冲刺
时事
2024-11-17 20:34
辽宁
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今年以来，辽阳市白塔区数据局坚持改革创新、数据赋能，持续优化营商环境，积极推动数字政府建设，“综合窗口改革”“高效办成一件事”等重点改革任务取得阶段性成果，数字城区项目取得新进展。
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持续优化营商环境。白塔区数据局深化综合窗口改革，对区政务服务中心及街道（社区）便民服务中心（站）窗口进行优化调整。区政务服务中心设置无差别、分领域、功能性和专属服务4类综合窗口，窗口数量压减，功能进一步优化；街道（社区）便民服务中心（站）设置1个无差别综合窗口，实行AB岗轮流值守办法，全区已有23个部门进驻区政务服务中心，586项依申请事项录入知识库。积极推动“高效办成一件事”，重点推进28个主题“一件事”，小学生入学和扶残助残一件事两个主题成为全市亮点，各应用主题共办件3万余件。
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妥善处理民意诉求。白塔区数据局立足“12345”政务服务便民热线平台，快速响应群众诉求。充分发挥沟通推进、协调解决的工作职责，及时开展研判、转办、督办工作，协调解决问题，采取定期调度、通报等方式推动问题办理进度提升。通过接诉即办，切实推动惠民利企从“能办”向“快办、办好”转变。平台运行至今，已受理案件16870件，已结案15926件，办结率达到94.4%。
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积极探索数字赋能。白塔区数据局积极推动重大项目库中的白塔区数字城区项目发展，持续提升重大项目管理平台能力。召开白塔区数字经济座谈会，分析研判当前全区经济形势，提出重点任务举措。目前，数字城区项目实现全域应急指挥及协调功能，智慧财政、智慧城管等应用程序持续发挥效用，智能化营商环境建设水平不断提升。
丰富区域服务场景。白塔区数据局抓好民生实事，增设2项暖心惠民服务场景，在区政务服务中心院内建设一处24小时“不打烊”自助服务区，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的困扰。同时，精心策划与打造了一处婚姻登记微景观带，丰富惠民服务内容，提升办事群众体验感和满意度。
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四季度，白塔区数据局将继续深化综合窗口改革，加强窗口人员管理，严格落实工作制度，提升窗口人员业务熟练度，确保综合窗口健康有序运转；持续推进“高效办成一件事”，不断拓展“一件事”应用场景，强化“帮办代办”服务，在更多领域、更大范围提质增效；不断健全白塔区“12345”政务服务热线办理工作制度，推动全区热线平台工作有序、有效开展；加强数字化应用场景扩建，进一步推进数字城区项目，持续建设与民生相关的大数据应用系统，推进白塔区政务服务多元化、高效化，打造更加惠企便民的优质政务服务环境，确保攻坚之年攻坚之战全面胜利。
责编：高红丽
编辑：张 宏
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