有这样一群人,她们在岗位上默默奉献,将柔情融入物业服务的每个环节。以女性的细腻和坚韧,诠释了责任与担当,成为建设“美好家园”的坚强支撑,对提升服务品质起到了关键的作用,撑起了“半边天”。
在“三八”国际妇女节之际,金碧物业广西公司通过分享这些女性的故事,展示了她们的进取精神和卓越成就。展现了新时代物业女性的风采,也彰显了她们坚定不移的精神风貌。让我们在这个春天,走近这群温暖而美好的女性,共同感受她们的力量!
她说:在面对工作与生活带来的困难和挑战时,女性也往往能展现出自强不息的精神,以及惊人的韧性和适应能力。
北海恒大海上帝景项目毗邻海岸线,地处偏僻,附近无菜市、大型商超等成熟配套,无公共交通路线经过,小区业主买菜、就医等日常生活出行十分不方便,成了项目困扰已久的难题。张羽接任客服部负责人后,积极寻找不同的策略进行解决该难题。组织客服全员定期拨打市长热线进行反馈,同时主动沟通公交车公司,提前调研业主出行需求,包括主要出行目的、高峰时段、出行频率等,将调研结果与业主诉求提交公交车公司,反复与其进行详细的沟通与协商。经过近两年的不懈努力,终于在2023年12月成功开通以项目为起(终)点的便民公交专线,业主日常出行的交通条件得到了巨大的改善。
面对十分棘手的沉疴,张羽不退缩、不空谈、不放弃,以务实高效的作风,为业主带来实实在在的好处,尽显当代女性在工作上独当一面的领导力和创造力。
她说:做人生的主角 不必为过去的自己而惋惜,也不忧虑太多不确定的未来。接受当下,感受当下,把每一天都过好,就一定会发光。
张金金2021年4 月入职钦州恒大绿洲项目,为人亲和力十足,对待工作一丝不苟、踏实肯干,面对业主的诉求尽心尽力,以贴心的服务赢得了许多业主的认可。
张金金经常上门拜访和慰问独居老人,查看门窗、电灯灯是否正常,燃气异常的情况帮忙联系售后报修。同时经常帮助需要的业主拿各种快递,处理各种客诉,她说日常工作没有技巧,只有桩桩件件都要热心、耐心地“管到底”,真诚是她的“必杀技”。无私奉献与认真负责的工作态度,得到了业户的一次又一次的肯定。2023年度,张金金获得了三面锦旗,无数好评,用实际行动践行着“服务从心出发”的理念。用她的“力量”为业户解决每一个需求、守护每一份牵挂。
她说:在自己平凡的岗位上,坚守初心,铸就不凡。
谢盛珍是南宁恒大御景项目的一名客服管家,她本着认真负责的工作作风,事无巨细的工作态度赢得了同事及广大业主的一致好评。业主家厨房因楼上漏水导致橱柜和墙砖等受损,她得知后第一时间帮助业主清理厨房卫生并联系查看维修,帮助业主把损失降到最小。积极沟通楼上业主,处理邻里间的关系,多方联系协调后问题得到了妥善的解决。
不管大事小事,只要业主有需要帮助的,她都是义不容辞,全力以赴。“只要能为业主提供帮助,我们管家都为尽力而为。”谢盛珍说,“有事记得找我哦!”这是她每次和业主联系都会说的一句话。她在平时工作中对业主耐心细致,回答业主问题条理清晰,始终以高度的责任心和使命感立足本职,忠诚担当、履责尽职,坚决把业主的事情放在第一位,展示着物业优秀女性的别样风采。
莫小玲 柳州恒大华府 客服管家
她说:温柔与爱,是最大的力量。无论多大的误会与隔阂,都用真诚的服务化解。
莫小玲在华府已经工作第四个年头,在部门工作中是照顾同事的老大姐,在对待业主工作中是贴心管家小莫,2023年中获得业主锦旗两面,感谢信一封,发信息、来电点名表扬多次。
她对所管辖楼栋的老年群体尤为照顾,经常对独居老人上门拜访,跟老人唠嗑交流分享美食制作的心得,过年期间帮助老人贴春联整理家里重活,缓解老人独居的孤独感,让业主觉得物业就想家人一样温暖,在对于业主家庭纠纷事情上,莫小玲也是及时出现帮助调解,解决业主担忧问题,帮助业主照顾小孩直到家人回来。
莫小玲把业主当成家人一样看待,消除偏见,友邻友爱。用温暖的服务感化着她身边的每一个人。
黄才真 南宁恒大城 客服管家
她说:独立思考、关爱与合作、勇于突破。并非仅仅是体力上的强大,更是精神层面的勇敢与坚定。
入职以来,黄才真连续4年被评为项目优秀员工,2021年被评为全国服务标兵、2022年获得优秀经验贡献奖、2023年被评为公司优秀员工。在岗位上,基础扎实,作为团队中的知心老员工,带领同事们落实部门工作,完善服务流程,提升服务品质。
同时,她对业主无微不至,她推动了楼栋地库口和影城商铺进出口设立残疾人无障碍通道,方便业主进出。在业主发生车祸时,她主动伸出援手,多次联系政府相关部门,协助办理家庭低保、残疾人证,并帮助寻找肇事单位进行商赔。她的实际行动不仅获得了业主的认可,还展示了人间大爱,让园区充满了温暖。
她说:女性力量不仅在于为家庭和社会做出贡献,更在于面对困难时的坚持和不断追求自我成长与实现梦想的能力。
裴绍彩作为一名基层的环境主管,她对待工作始终认真负责,即使在怀孕期间,她也未曾有丝毫懈怠。她的敬业精神在工作中得到了充分的体现,无论是日常的清洁工作还是绿化项目的规划与实施,她总是亲力亲为,确保每个细节都达到最佳状态。
在面对小区突发的环境污染问题时,裴绍彩展现出了卓越的智慧和勇敢。她迅速组织团队制定应对措施,亲自协调相关部门,有效地处理情况,保护了居民的健康和小区的环境安全。在整个过程中,她不仅展现了专业能力,更以身作则,带领团队克服困难。
除此之外,裴绍彩还积极参与社区文化活动,协助开展各类小区的各项活动策划,现场布置,活动开展,感受到她的用心与真诚,获得同事和业主们的一致好评。
柔弱已经不是她们的代名词
温柔而坚强,自信而友爱
成为了她们真实的缩影
值此“三八”妇女节之际
祝岗位上的她们与广大女性业主们
如花绽放 向美而生