撰文：小悦
近期相关部门着手酒店电视整改，让住客轻松看电视，这一举措得到众多网友支持。毕竟，大家入住酒店时，常与电视“搏斗”。许多高档酒店房价惊人，服务与设施不断升级，送餐有机器人，窗帘可电动操控，然而电视却仿佛停留在过去。清晰度仅有 480P，画面模糊，操作遥控器反应迟缓，广告弹窗不断，好不容易找到想看的影片，却因片源老旧且需额外购买会员而让人兴致全无。
“昂贵酒店，电视收费乱象丛生”。如今年轻人在家虽少看电视，但住酒店时仍有需求，或为增添氛围，或在度假休闲时使用。可高级酒店的电视收费却令人咋舌。例如，有人预订高价“影音大床房”，本以为能享受优质观影体验，却发现老电影也要付费观看，与航班上的免费影视服务形成鲜明对比。
多数酒店电视内置系统，与常见视频平台会员不兼容，需购买酒店专用“观影卡”，其价格按天计算，从八九元到二十几元不等，若住宿多日，费用不菲。而且会员分类繁杂，“儿童卡”“影音卡”等让人眼花缭乱。家庭出游时，父母哄睡孩子后想观看电影，还得再次掏钱，实在无奈。即便有人想将电视当显示屏投屏，也困难重重。老牌五星级酒店多无 Wi-Fi 投屏功能，需自备 HDMI 线；“智能电视”投屏步骤复杂，搜索设备难，连接后画面清晰度低，甚至会投屏到隔壁房间，令人啼笑皆非。
“酒店升级，电视被冷落一旁”。在酒店全力提升服务、床品、餐饮等软硬件之际，电视却被遗忘。房间布局中，电视位置不合理，离床过远，字幕难看清；为追求极简风格，将电视嵌入墙板，却把机顶盒、网线接口和开关隐藏，导致使用不便。
曾有住客换台时遥控器失灵，前台工作人员撬开墙板处理，还告知不能复原墙板，否则机顶盒无法识别。部分酒店电视插卡开机易，手动关机却难，遥控器、开关难寻，拔插头也不易，最后往往需工作人员合力抬起电视才能关机，严重影响住客体验。酒店入住前检查多会忽略电视，致使住客常遇电视调台难、遥控器没电等问题。
“酒店电视仍有需求，不应被轻视”。酒店因电视开机率低而不愿投入，但其开机率低并非无需求，而是住客习惯了其糟糕表现。实际上，出差商务人士回酒店常需电视作背景音舒缓身心；与朋友旅游的年轻人回酒店会边吃外卖边看剧增进感情；休闲住客更希望用电视看电影、玩游戏或刷视频放松。当酒店电视无法满足这些需求，被吐槽在所难免。好在相关部门行动后，已有部分酒店改进。如汉庭、亚朵等连锁酒店简化投屏步骤，设“一键投屏”按钮；一些精品酒店以高清大屏和全平台会员为卖点。
随着娱乐多元化，住客对酒店电视需求各异。虽完全满足不易，但酒店若用心投入，必能改善现状，让住客不再对酒店电视失望叹息，真正享受优质的电视服务。
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