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15岁的萌萌，每天都和弟弟在家里陪着妈妈。面对冰冷的墙壁、生病的母亲，在花一样的年纪，萌萌少言寡语。
萌萌父母离异，自幼与母亲、弟弟一起生活在玄武区，母亲患有精神疾病并且不断加重，萌萌的生活陷入危机。
经过前期摸底调查，萌萌家里情况比较复杂。父亲是江北新区人，母亲是玄武区人，萌萌自小户口落在泰山街道。
2024年2月起，萌萌母亲时有阻挠其姐弟二人就学的行为，萌萌的个案转介到泰山街道未保站，未保站社工立刻开始了她的第一次走访。
当时的场景，至今她都印象深刻。
“我说了半个小时，她就点头摇头，一个字都没说。”社工觉得，这个孩子太内向了，“只有在谈到上学问题的时候，她会看着我，坚定地点头。”
随后的多次走访，萌萌都沉默不语，不愿意开口说话，倾向于用点头摇头来回应社工的谈话。泰山街道和未保站担心长此以往会对孩子心理产生不利影响，及时将家访情况上报给市、区相关部门。
未保站社工多次走访
2024年3月，市民政局牵头，江北新区、玄武区、鼓楼区各民政部门、街道、社区召开跨区专题会议，就萌萌入学、其母亲就医等相关问题进行会商。后续，泰山街道第一时间开展关于萌萌个案内部协调会议，并联合社区多次前往萌萌意向学校进行协调沟通。通过线上、线下20余次的沟通工作，萌萌重新顺利入学，生活步入正轨。
多次家访和评估，考虑到萌萌家庭比较困难，泰山街道未保站链接爱心基金会资源通过读书打卡的方式对萌萌进行经济援助，缓解了萌萌家庭的经济压力。
“姐姐，能重新回到学校我感到很开心，虽然学习上有点吃力，但我会努力追赶。班级就像一个大家庭，我认识了新的朋友，老师们也很温暖。”新学期，上了初一的萌萌向社工分享开学后的感受，伴随着脸上的笑容，话也越来越多。
同校方就入学问题进行沟通协商
少年儿童是祖国的未来，是中华民族的希望。泰山街道一直以来秉持“大未保”理念，推行“护苗计划”，创新“校、家、社”服务模式，助力辖区儿童的关爱服务和成长发展。目前，街道未保站已与浦口外国语学校、南京一中明发滨江分校、琅琊路小学明发滨江分校、南京一中泰山分校等建立联动机制，深入校园开展普法宣讲、家庭教育、心理团辅等综合性关爱服务，同时在服务的过程中关注重点个案，统筹协调资源，联动教育、妇联、公安、社区等多方力量，助力辖区内失学儿童重返校园，生活步入正轨。
下一步，泰山街道将继续加大关爱力度，创新服务方式，通过“未保+残联”“未保+慈善”等多种关爱方式，依托辖区内各社区儿童网格驿站开展“家门口”便民服务，促进辖区内儿童的身心健康和素质发展。
来源：泰山街道 社会事业办（民政）
