这些天，刚刚装修好新房的浙江湖州“90后”小伙子沈黎兴一有空就会上网看家具。不过，当听朋友说湖州爱山银泰城有家源氏木语专卖店时，他还是把目光转到线下。在该店导购员的推荐下，沈黎兴看中了两套沙发、三张大板床、一张餐桌。而让他意外的是，当他打开手机与网上进行价格对比时发现，两者价格一模一样，遂爽快地在专卖店下单。
总部位于松江，并在松江实现跨越式发展，对于源氏木语而言，湖州爱山银泰城专卖店只是其众多线下门店的一个缩影。截至目前，源氏木语全国线下门店数量已突破千家，遍布255个城市。不仅是线下成绩斐然，线上经营同样出色，在今年“618”购物狂欢节中，源氏木语荣登天猫家装品牌销售榜、家装家居新零售店铺销售榜、住宅家具品牌销售榜三项第一。
源氏木语于2018年入驻临港松江科技城，从当年1400平方米单层，到如今位于科技城信创中心的15000平方米独栋，面对瞬息万变的市场环境，源氏木语为何依然跑出了强劲的加速度？“我们依靠的核心竞争力可以概括为四个词：产品、质量、服务、价格。这犹如四驾马车齐头并进，缺一不可。”源氏木语品牌负责人彭鑫告诉记者。
彭鑫表示，当下，消费者变得更理性，注重品质和质价比。源氏木语坚持不断倾听消费者的声音，不断优化供应链、工艺，打造极致性价比的产品符合消费者的期待。“源氏木语始终坚持100%纯实木，选择安全、环保、有生命力的高等级硬木，不使用任何形式的人造板、贴皮板，拒绝以次充好。另外，源氏木语也不止于原木风，我们提出‘实木+’概念，以实木作为质量锚点，严选同品质真皮、布艺、岩板等材料，打造多元风格，推出适配不同人群的产品。”彭鑫告诉记者。
另外，为了解决消费者在运输和安装方面的“最后100米”问题，源氏木语布局了全国送装网络，搭建了大件家具送装网络。这一举措覆盖了超过2000个主城区，为消费者提供线上预约、送货入户、到家安装、售后保障等一站式服务。
值得一提的是，对于消费者最为关注的价格。据彭鑫介绍，源氏木语在渠道上，实行线上电商+线下新零售的多元化渠道策略，且线上线下同质同价。
“源氏木语的快速发展，离不开企业自身的不断创新和迭代，同样重要的是得益于松江区优质的营商环境。”源氏木语合规部负责人石林表示，非常感谢松江各级部门“店小二”服务为企业发展保驾护航。
区市场监管局将源氏木语纳入“大体检”服务重点企业，从多个方面提供系统性支持，包括企业宣传、产品质量和消费矛盾化解等。在区市场监管局的指导下，源氏木语通过“大体检”云平台的《风险评估项目库》对照和关键词自查模块，规范了企业合规审查机制，有效规避市场监管领域的违法风险，投诉举报数量同比下降约30%。
今年，源氏木语在“大体检”云平台上提出知识产权保护和政府质量奖孵化培育的质量提升需求。区市场监管局迅速响应，目前源氏木语已成功申报政府质量奖孵化培育项目，“源氏木语”商标也被纳入第二批长三角G60科创走廊重点商标保护名录。“我们将深度对接企业需求，提供零距离、心贴心的优质服务，全力当好为企业服务的‘店小二’。为企业纾困解难，全力服务企业发展。”区市场监管局相关负责人表示。
长三角G60科创走廊知识产权行政保护协作中心在源氏木语的快速发展过程中功劳也不小。2023年上半年，源氏木语发现在线上出现一些商家未经授权便擅自使用源氏木语商标销售家具。这些侵权行为不仅严重影响了源氏木语的品牌形象和市场份额，还给消费者带来了混淆和误导。在维权过程中，源氏木语的遭遇涉及多个城市，跨区域的调查和执法面临诸多困难，使得维权行动进展迟缓。
于是，源氏木语向长三角 G60 科创走廊知识产权行政保护协作中心寻求帮助。协作中心第一时间启动协作机制，将相关侵权信息发送给侵权行为所在地的知识产权管理部门，并积极开展沟通协调工作，执法效率和力度得到了提升，更好地保护了源氏木语的合法权益。
“家居行业‘以旧换新'的政策出台，不仅为企业提供了展示创新能力的舞台，为产品创新升级提供更多空间，未来源氏木语将继续扎根松江、扎根长三角G60科创走廊将源氏木语打造成为国内实木家具行业的头部企业。”彭鑫充满信心地说。
文字：梁锋
图片：企业供图
编辑：沈莉娜
