点击蓝字 关注我们
为进一步优化“接诉即办”工作提质增效，努力提升为民服务水平，将过去的一年“收好尾”，为新的一年“开好头”，1月8日上午，中仓街道组织全体二级班子、接诉即办专班、相关科室、社区负责人召开2024年12月考核期失分工单复盘大会，在查缺补漏的同时，帮助各承办部门更好、更快地去适应新一年接诉即办工作的新规则、新形势、新任务，做到“有压、有责、有担当”。
会上，接诉即办分管领导迟世生从办件流程、案件回复、回访录音、材料审核、工作建议等五个维度进行了汇报总结，失分单位分别就失分工单逐一进行剖析、反思，各分管领导在会上充分研讨，梳理办案方法，总结经验教训，同时也为抓好下一步工作提出了具体要求。
党工委副书记曾凡博提示，接诉即办工作既要回头看，更要向前看，关键要踏实干。
最后，街道办事处主任安文崑针对2024年12月考核期失分工单复盘情况进行点评，对新一年的接诉即办工作提出要求：
一是要强化“盯落实”意识，“办”好“事”。要盯紧疑点难点、共性问题、职能交叉的复杂诉求，明确责任部门和责任人，加大巡查力度，盯住关键环节、关键节点，切实将这些问题清单转化为成效清单。聚焦“当下改”，着眼“长久立”，进一步增强落实整改的主动性、自觉性，盯紧“最后一米”，确保诉求得到彻底解决。
二是要强化“向前站”意识，“办”好“心”。接诉即办是“送上门的群众工作”，诉求人更是“送上门的朋友”，在工单办理过程中，要狠抓原始解决率，践行“马上就办、办就办好”的工作作风。要坚持把问题解决到实处，解决到群众满意处，进一步深化为民情怀，主动站位，拓宽沟通渠道，增进与群众之间的理解和信任，打牢群众基础。
三是要强化“协同干”意识，“办”好“件”。目前街道在部分工单处置过程中还存在沟通不畅、合力不足、单打独斗的现象。对此，要继续坚持“三看”原则，一看社区做“人”的工作是否尽心尽力，二看部门协助社区做“事”是否尽职尽责，三看领导协同办件是否高质高效，坚决杜绝出现“旁观者”“无事人”现象，街道上下务必要齐心协力，形成协同联动、齐抓共管的良好局面。
下一步，中仓街道将积极适应新变化，继续坚持以人民为中心，把“接诉即办”工作与日常各项工作融为一体，推进工作常态长效，切实提升为民服务水平。
点击上方卡片，关注“瞰中仓”微信公众号
