当护送罗淑凤（化名）的救助车辆刚驶入竹山县救助管理站的大门，就看到了一名男子正翘首以盼，紧张地张望着。车辆刚刚停稳，看到熟悉的面孔，陈某一个箭步走上前，拥抱着72岁的母亲：“妈妈，你还记得军军吗？”罗淑凤也紧紧地拉着儿子的手：“我咋会记不得军军呢？我有军军呀……”时隔20年，久别重逢的母子再度相聚。
11月24日，谷城县五山镇何家湾村村委会与县流浪乞讨救助中心联系，称有位老奶奶流落至此，衣衫褴褛、身份信息不明，疑似患有精神障碍疾病。第二天，五山镇派出所和何家湾村工作人员一起将罗淑凤护送至县流浪乞讨救助中心，只见其蓬头垢面、衣衫褴褛，身体虚弱不堪。本着先救治后救助的原则，县流浪乞讨救助中心立马安排工作人员为其洗头、洗澡、理发，换上干净保暖的衣服，又安排医护人员为其进行体检，检测发现老人的血小板极低，正常在125~350之间，她的血小板仅仅显示为7，医生立刻为她制定了治疗方案。
在救助治疗的同时，县流浪乞讨救助中心也同步开展了身份信息核实、寻亲工作，在老人随身携带的物品中发现一张有可能是她本人身份证明的纸张，工作人员立即联系当地的救助机构核实信息，结果遗憾的是这个人在家，寻亲工作陷入了困境。工作人员又汇总了目前所掌握的线索，通过圆梦寻亲工作室王曙警官开展人脸识别，功夫不负有心人，这次比对出了疑似结果。于是县流浪乞讨救助中心请当地救助站再次筛查，最终传来了好消息，老人是竹山县人，叫罗淑凤，还联系上她的儿子陈某。
得知走失多年母亲的消息后，陈某也非常激动。原来2005年，罗淑凤因和老伴争吵离家出走，一直杳无音信，期间他们也多次寻找过，没有一点消息。如今一晃20年过去了，才知道母亲尚在人世，就在离家200公里的地方流浪。但父亲目前卧病在床，身边离不开人，希望等母亲病情稳定了，谷城方面可以帮忙送回来。
在此期间，谷城县流浪乞讨救助中心工作人员也通过视频的方式，让罗淑凤和儿子交谈。多年未见，罗母的思想意识还是有点混乱，但听儿子说起小名，她有些激动地说道：“我知道、我知道，小军军……”
在罗淑凤病情稳定，达到出院标准后，12月10日，县流浪乞讨救助中心主任刘剑书带领工作人员，跨越200公里将她安全地护送到家属身边。
久别重逢的母子见面后，陈某送上锦旗并感激地说道：“感谢党、感谢你们，你们是国家的好公仆啊！幸好有你们，我的母亲才能回来。”自此，流浪了20年的罗淑凤终于与家人团聚。
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