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平谷区政务服务和数据管理局召开政务领域工单第23期专题调度会区政数局局长王楷博主持会议

民生 2024-11-22 09:35 北京

美丽平谷

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本期编辑：饮冰子

11月15日，区政务服务和数据管理局组织召开接诉即办政务领域工单第23期专题调度会。区政数局局长王楷博主持会议，区市场监管局、区规自分局、区人力社保局主管领导及工单内容相关科室负责人参加会议。

会上，区政数局对近期政务领域工单情况进行通报，参会单位针对工单中存在的问题进行分析和讨论，共同探讨可行的解决方案。

最后，区政数局局长王楷博分析了政务领域工单处理的不足之处，并对下一步工作进行部署。

一是聚焦事前辅导，紧扣“高质高效、从快从优”工作导向。从企业群众视角出发，多角度解读办事指南，多维度宣传一次性告知服务，尽最大努力“让群众少跑路”，打通政务服务“最后一公里”，切实提高企业群众的办事效率。

二是聚力事中解决，建立办理机制。梳理政务服务领域高频事项，持续深化“一门、一次、一网”改革，通过“一把手走流程”、各级联动进行明察暗访，推动“高效办成一件事”提升政务服务水平，实现12345工单清零。

三是聚智事后分析，对态度问题零容忍。每周针对典型案例进行分析研判，举一反三，提升应急能力，同时对各级政务服务大厅窗口工作人员建立常态化服务培训机制，将所有态度问题刀刃向内解决根源问题。

编辑 | 杨月

校审 | 李站审核 | 张丹

来源 | 区政数局

责任编辑：梁景启

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