△金昌市政务服务中心。新甘肃·甘肃日报记者 谢晓玲摄
纵深推进“三抓三促”行动以来，金昌市积极探索让政务服务与群众需求“零距离”对接，在全省率先推出“市域通办”改革，打造办理区域无限制、服务区域全覆盖的“一次办、就近办、多点办”政务服务新模式。今年以来，共办理“市域通办”业务2.4万件，“市域通办助力政务服务再提速”入选全省政务服务和数字政府应用典型案例。
金昌市强化机制保障，全面摸排政务服务事项达不到网办深度、同一事项申报标准不一致等突出问题，编制统一办事指南和业务手册，确保有关事项基层能收、接转有序、高效办理。围绕业务办理全流程、各环节，建立健全事项清单动态管理等20余项制度，为规范管理“受理、流转、办理”运行环节提供保障。
依托一体化政务服务平台，金昌市政务服务中心引导企业和群众通过线上“市域通办”专区自行申请或在窗口工作人员的帮助下远程办理业务。能通过数据共享查询、核验的事项，不再要求申请人到现场核验原件；对于法律法规明确要求必须现场办理的事项，突破事项办理的属地化限制，实行收办分离，企业和群众可在居住地就近的市、县（区）政务服务中心以及乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）提交申请材料，由窗口代收代办。在镇、街道便民服务中心配备摄像头、耳麦等设施，安装“综窗助手”软件，实现政务服务远程办理，有效满足企业和群众办事需求。
同时，积极探索“直办+代办”服务模式，持续深化“预约办”“延时办”“上门办”“帮代办”，推行“告知承诺+容缺受理”，建立线上线下预约服务渠道，提供免费复印材料、线上提交信息、“EMS政务专递”等服务。今年以来，为企业群众免费邮寄180余件。
作者：谢晓玲
来源：新甘肃客户端
编辑：许 菲
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