烦心事变暖心事，锦旗+1！

政务 2024-11-11 20:47 广东

服务群众“有温度”

解决问题“有速度”

为民办事“有力度”

提升群众“满意度”

一直以来，起湾社区深入实施“百千万工程”，不断落实慧邻共治行动，积极拓宽各方有序参与基层治理渠道，全域推广完善党建引领小区治理“四方平台”模式，搭建社区党委牵头抓总，多元主体力量共同参与的四方协商共治平台，推动社区网格治理精细化，把居民诉求解决在“家门口”，实现民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展。

一面锦旗

一份信任一份责任

近日，起湾社区某小区居民孔先生将一面印有“公正调解和谐社区”的锦旗亲自送到起湾社区党委副书记郑碧茹手里，以此表达对社区工作人员心系群众、为民服务的感激之情。

管道漏水居民愁

民呼我应显担当

日前，居民孔先生到社区要求调解楼上住户的房屋渗漏纠纷，表示邻居家中厕所因年久失修发生漏水导致自己房屋天花渗水发霉，他与邻居多次协商解决方案，无法达成一致，因此联系社区介入沟通，帮助解决楼上楼下漏水事件。获悉情况后，社区第十三网格的网格员高度重视并第一时间赶往现场查看，主动倾听居民诉求，及时了解楼上楼下两位住户在漏水及赔偿问题上存在的分歧。

协商议事集民智

“四方平台”解民忧

为切实发挥社区“四方平台”协商共治、倾听民声、化解民忧的作用，社区党委积极整合平安法治办、城建局、民警、社区网格员和邻里调解员等多元主体共同参与议事协商、入户走访、化解矛盾。经调解，双方就此次纠纷处理方案达成一致意见，一场因居民漏水引发的邻里矛盾得以妥善解决。在这次处理邻里纠纷过程中，社区充分发挥构建和谐社区关系中的“和事佬”作用，妥善解决了网格内存在的隐患，有效维护邻里关系的和谐稳定。

修理前

修理后

一面锦旗，既是居民对社区工作的认可，更是对社区做好为民服务工作的激励。接下来，起湾社区党委将继续践行全心全意为人民服务的宗旨，依托“四方平台”议事协商机制，广泛听民声、集民智、聚民心、解民忧，强化社区网格化管理，畅通社区与居民群众有效沟通渠道，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，努力将一份份“需求问卷”变成“满意答卷”。

-END-

东区发布编辑部

编辑：黄尧婕、禹媚、神韵

责编：黄梓珊

执行总编辑：陈丽芳

总编辑：佘航

素材来源：东区街道起湾社区党群服务中心

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