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近日，一名消费者在社交平台上发帖，称自己购买的某品牌牛乳嫩吐司在保质期内却出现了发霉变质的情况。她还表示自己正处于孕晚期，食用了该面包后，当天后半夜就因肚子痛伴有宫缩住院治疗。
从她发出的视频中，可以清晰地看到面包上有绿色的斑块。此事件迅速发酵，相关话题一度冲上热搜榜第二位，阅读量高达数千万。
消费者称在投诉后，工作人员认为图片上的面包不像是发霉，只支持退货退款。
12月8日，某品牌工作人员表示已从杭州到厦门，希望上门处理并将涉事面包拿去检测，或让当地市场监管局代为上门处理，但消费者以怀孕 39 周不方便被打扰为由拒绝。该消费者还称希望按照食品安全法的相关规定赔偿 1000 元，她再将面包寄回，而品牌方坚持要看到实物才能赔偿。
公安网安部门工作中发现，2024年12月6日-8日，有网民发布贴文称“某品牌面包发霉，孕妇吃后住院治疗，期间客服态度敷衍、不负责任”，并以“某品牌吐司面包发霉”为题发布了两则与公司沟通的进展情况。帖子发酵速度极快，公安网安部门遂即进行调查。
经核实，该网民承认，2024年11月期间，为牟取不正当利益，从网上购买面包，酸辣粉等零食后，用牙签在零食外包装隐蔽处戳一个洞，然后将毛发装入零食包装内或者是装有绿色颜料的细吸管从洞口处伸入包装内，将颜料滴在零食上，以此将食品伪装成有质量问题或者发霉情况，并向部分网购平台进行投诉理赔，或向12345、315等平台进行投诉，迫使商家对其进行赔付。
消费者致歉承认是伪造
12月14日，该消费者发帖公开致歉，承认其通过注入墨水伪造食品发霉问题及添加毛发伪造异物问题，以达到获取不当利益的目的。
该网友承认，其伪装孕妇身份，伪造住院记录，试图通过这一特殊身份获取更多的同情和支持。
该网友向企业道歉，并表示愿意承担责任。目前案件正在进一步侦办中。
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来源：公安部网安局
责编（一审）：扎西曲珍
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