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按照区公安厅、市公安局和城关公安分局党委相关部署要求，2024年“冬季行动”开展以来，城关公安分局扎细派出所立足辖区社会治安实际，把矛盾纠纷排查化解与提升群众安满度有机结合，创新举措，全力推进，共排查矛盾纠纷48起，调解处理43起，正在调解5起，矛盾纠纷化解率达到90%，群众满意率达到100%，取得了明显成效，有力地维护了辖区的社会和谐稳定。
统一部署
召开专题会议
为强化矛盾纠纷化解力度，助力群众安满度提升，11月27日、30日、12月6日扎细派出所组织召开了专项工作部署会和推进会，明确了各行动方案的组织领导框架、工作措施、工作要求和完成时限，全力构建和谐稳定治安环境。
深入化解
解决实际困难
一是深入开展警民联动大走访行动。社区民警立足于自己的“责任田”，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，深入单位、企业、学校、社区和居民群众家中，第一时间了解掌握群众诉求，帮助群众解决实际困难。冬季行动开展以来，社区民警走访企事业单位121家次、学校11所、辖区群众400余户，收集群众意见和建议2条。二是依托“扎西调解室”组织调解。进一步践行枫桥经验，推进基层社会治理创新和矛盾纠纷多元化解，自“扎西调解室”正式挂牌以来，经过不断探索、实践，扎西调解室在调解工作中总结提炼出“12345”工作机制（打造一张平台、促成两方协商、办好三种角色、形成四调联动、推行五类调解法），共排查化解各类矛盾纠纷43起，从源头上降低了治安案件和刑事案件的发生。
建立制度
完善长效机制
一是建立经常性排查化解制度。按照“谁主管、谁负责”的原则，社区民警、警务站民警对辖区内的矛盾纠纷及潜在的苗头性问题每周排查一次，并逐一建立工作台账，录入新一代警综平台，落实化解时限。二是建立定期分析研判制度。对具有代表性的矛盾纠纷，定期汇总整理，召开专题会议，深入分析矛盾发生的规律特点，及时发布预警信息，制定针对性预防化解对策，掌握化解矛盾的主动权。三是建立首问负责制度制度。对在日常工作中发现的各类矛盾纠纷，首接民警负责到底。对一时不能化解的矛盾纠纷，派出所成立工作专班，依托“扎西调解室”，明确责任领导和民警，直至案结事了、群众满意，以小满意累积大满意、以小平安汇聚大平安。
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