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前天采访了一个白菜航的姐妹，我甚至有一种重新认识空乘这个行业的感觉。
其他的优秀我感觉她是很值得，但是关于对旅客的态度来说，我真对她肃然起敬了。
她说“我永远会站在旅客的角度去思考问题，这样有共情感，我才能知道怎么去帮助他们会更有成效。”
（图源网络，阅读需要，图文无关）
所以对她来说，飞行了将近9年，在她的角度来看她几乎没有遇到过一次不讲理的旅客。
她说了一件事，我印象很深刻。她说有一次过年飞航班，一家三口用积分换了个三排连坐，结果临近的时候换了一趟航班，还没有提前通知他们。一家三口上飞机后就直接炸毛了（这个是我我也炸毛，你换我航班你不跟我讲啊？）所以当时吵得特别严重，几乎是解决不了。她说：虽然不管她们乘务组的事，但是这个事只要是发生在我们公司的，我们就是命运共同体，那乘客找我们，我们就应该负责。
这个姐妹立刻代入乘客视角快速解决：先安慰，再协商让孩子和妈妈坐一起，爸爸坐在前排，给一家送礼物，下机礼貌送下去并再次表达歉意。
虽然不是乘务组的问题，甚至都不用她过于去解决，但她就轻轻松松的解决并一笑了之。其他乘务员气不过，无语的吐槽地面做事不认真，她就只说“快过年了，别生气，我们开心回家过年。”
（图源网络，阅读需要，图文无关）
纯粹、潇洒、有能力。
她说她其实一开始也不是这样，只是在飞机上看过太多好的坏的、各种辛酸苦楚，就觉得自己不能改变这些事情，那就成为他们旅途中短暂的美好的记忆。
每个职业都不能被局限住，人总会在局限中不断成长、不断走出新的道路。
所以她其实不是天生的乘务员，而是她天生就会爱人。
像她如此，像大家都是如此。温暖别人，永远是一件浪漫的事情。
（图源网络，阅读需要，图文无关）
这个姐妹的故事真的超级棒，履历也超级励志！之后她的个人采访我会更新在乘务员大本营“千人千面”上，大家记得去看奥~
