随着冰雪旅游季渐近
北京客运段团委
全力推进京哈车队青年职工
冰雪旅游季筹备工作
为旅游高峰强化服务支撑
促进冰雪旅游与铁路客运协同发展
京哈车队筹备，助力冰雪旅游季
通过开展理论培训
包括安全、业务、车队建设等方面
增进业务知识
锤炼专业技能
在组织的培训课程中，青年职工系统学习了客运规章、服务礼仪和应急处置知识，提升了操作规范、职业形象和服务水平。团队建设活动和安全管理知识学习增强了职工间的协作和安全意识，社会责任教育让他们理解了车队的社会角色。
通过亲身参与和体验，青年职工与车队之间建立了深厚的情感联系，为她们在车队中的成长与发展奠定了坚实的基础。
客运规章的学习，不仅让她们对铁路客运的运作机制有了全面认识，还深刻理解了保障旅客安全与权益的重要性。
服务礼仪的传授，则通过生动的案例分析与实践演练，让新员工们掌握了如何在细微之处展现专业与热情，营造温馨舒适的乘车环境的技能。
组织开展车队新职人员座谈会，旨在深入细致地了解新入职员工的实际需求与工作期望，进一步拉近管理层与新员工之间的距离，鼓励他们坦诚分享入职以来的感受、遇到的挑战以及对于未来职业发展的规划与愿景。
列车培训通过
模拟车厢内真实场景
青工在带培训人员领下
实操演练旅客引导等全流程服务细节
学习灭火器使用方法
加强应急预案学习
确保遇到突发情况做到应急有备
于实践中积累经验
雕琢服务品质
京哈高铁车队筹备
为青工构筑成长阶梯
为冰雪旅游季筑牢服务根基
新力量即将上岗
将以热忱专业之姿
迎接各方游客
燃动冰雪旅游热潮
推动区域旅游经济迈向新高度
在这个冬日里，北京客运段以行动诠释温暖，为旅客的旅途增添了一抹别样的温情。特别推出了系列特色服务备品，其中包括暖心的姜茶与便捷的暖贴，为出行儿童做好安全提示，旨在为每一位踏上归途或远行的旅客，送上最贴心的关怀。
畅行码的高效运用，确保了旅客诉求能够即时响应与解决，同时，依托班组意见反馈机制，不断迭代更新服务内容，力求为旅客提供更加贴心、高效的出行体验。
在银装素裹、寒风凛冽的冬季时节，前往哈尔滨西站的车次选择如同冬日里的一抹暖阳，丰富多彩，为旅客们精心打造了一场场别开生面的出行盛宴。其中，由北京客运段运营的G903与G905次列车，更是以其独特的服务理念和贴心的设计，成为众多旅客的首选。
这两趟列车特别设置了“静音车厢”。在“静音车厢”内，旅客们可以享受到一个远离喧嚣、宁静舒适的休息环境，无论是想要沉浸在个人世界中享受一段静谧的阅读时光，还是希望利用旅途中的片刻宁静小憩片刻，都能在这里找到属于自己的那份安宁。
在这个梦幻般的冰雪季节，哈尔滨正张开双臂，欢迎每一位热爱旅行、向往美好的你。从北京客运段京哈高铁车队青工筹备的精心规划，到列车上的每一份暖心服务，再到旅游小贴士的细致入微，用心编织的每一个细节，只为让你的哈尔滨之旅更加完美无瑕。
准备好你的行囊
带着对冰雪世界的憧憬
踏上这趟充满惊喜与温馨的旅程吧！
