为落实全市优化营商环境大会精神，结合全市局长“坐窗口、走流程、优服务”活动安排，11月20日，市交通运输局党组书记殷俊赴市民之家交通窗口驻窗办公，接待市民办事，体验服务质效，疏通工作堵点，优化审批流程。
驻窗期间，殷俊以窗口工作人员身份，接待市民陈先生，现场办理道路运输从业资格证事项，登录湖北政务服务网，按照服务指南收取申请材料，进行受理、审批、办结，指导陈先生在手机端领取电子证照，并与陈先生进行“零距离”交流，征询服务意见，听取工作建议。殷俊查询交通企业高频事项，通过系统办事流程，参与宜昌交运客运有限公司客运车辆年审“不见面”审批办件，现场感受“全程网办”的服务效率。随后，殷俊聚焦“高效办成一件事”，在窗口重点调研“开办运输企业一件事”，验证平台系统稳定性，研究优化工作措施。
殷俊组织交通服务窗口同志交流座谈，听取交通部门“放管服”改革、优化营商环境等情况汇报，充分肯定交通服务窗口近年来取得的工作成绩。殷俊还关心交通窗口同志工作与生活，对提升行政审批服务质效提出工作要求。提高政治站位，贯彻落实党中央及省委、市委优化营商环境的决策部署，加强业务协同和系统优化，推进便民利民改革措施落实落地。优化服务机制，加强与纵向部、省交通审批部门及横向业务工作部门沟通衔接，运用企业和群众听得懂的语言宣传惠企政策，持续完善政务服务工作。树立法治思维，坚持依法行政，做到事前审批与事中事后监管“无缝衔接”，助力经济社会高质量发展。增强责任意识，严格廉洁纪律要求，珍惜“红旗窗口”荣誉，维护交通良好形象，让一流的交通营商环境成为交通强国战略的“软实力”。
