淅川县以提升政务服务效能、打造一流营商环境为目标，聚焦企业群众关注的热点、难点、堵点问题，探索开展“政务服务+直播”系列活动，加速推进“高效办成一件事”重点事项落地。
一是夯实“根基”，确保“直播”规范运行。搭建“淅好办”政务“直播间”，从人社、医保、教育等部门窗口，选择业务骨干组建“政务主播团”，结合“高效办成一件事”重点事项清单，每周设定一个直播主题。二是抓牢“核心”，实现“服务”触屏可及。围绕高频事项和直播产生的热点问题，持续制作发布短视频，宣传解读政策内容、办事流程、办事指南。同时积极做好线上自助办理平台的推广宣介工作，让数据“多跑腿”，群众“少跑路”。三是达到“预期”，推动“服务”提质增效。政务直播的开启，为政务服务中心与企业群众之间搭建了一个实时互动的平台，推动了政务服务“面对面”和“零距离”。以直播互动和短视频的形式，让政务服务打破时间和空间限制，为企业、群众提供更贴心的“无时差”精准服务。
截至目前，淅川县已开展“政务服务+直播”活动25期，回答群众问题2100余条，发布短视频70余条，累计播放量达60余万次，“高效办成一件事”线上办件量达4731件，办结率90.28%。
供稿：办公室
审核：马泳
校对：马娟
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