“小物业”映射着“大民生”，物业服务品质与居民的生活舒适度、幸福感息息相关。近年来，涉及物业领域的诉求一直居高不下，物业管理问题也因此被纳入首批“专项深办”事项清单。工作推进如何？临报融媒关注物业领域群众诉求集中问题，推动相关部门提升工单办理质效，推出系列报道，敬请关注。
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小区门禁屡屡“失守” 部门如何整改？
小区门禁是守护业主的第一道防线，门禁管理得当与否，直接关系着小区的安全和居民幸福指数。“沂蒙同心云”数据显示，截至10月14日，“12345·临沂首发”今年共受理门禁管理类诉求16446件，占物业管理类诉求总量的10.94%，同比增长6%。
今年“十一”前，高新区汇铭春城里小区的业主通过“12345·临沂首发”多次反映门禁无人管理。有业主称：“人行道门禁始终开着，什么人都能往里进，电动自行车被偷了很多辆。”记者实地探访发现，非上下班高峰期小区人行通道门禁确实是敞开的，物业人员回复说：“高峰期门禁是敞开的，不知道平时也敞开。”
高新区汇铭春城里小区非高峰时段，人行道门禁一直敞开。
同样存在门禁管理类问题的还有兰陵县翰林国府小区。该小区夜间时段门禁经常敞开，无人管理，业主对此十分气愤：“这两天，车库里的车被撬了，车玻璃也被砸了。保安可倒好，困了就抬起门禁杆来睡觉。”工作人员称，该小区一个大门处的道闸在8月初的时候损坏，8月中旬已修好，但监控还处于损坏状态。
兰陵县翰林国府小区，夜间门禁道闸经常敞开，无人管理。
除了门禁方面，莒南县金都上城小区业主频繁遇到新能源车辆外出时无法识别的问题。小区业主胡先生急得不行：“女儿就怕半坡起步溜车，门禁拦着出不了车库，十分危险。”物业人员却解释称，识别系统不可能百分之百精确，如果出现识别问题可以找监控室。
莒南县金都上城小区，门禁无法识别新能源车辆。
小区门禁屡屡“失守”，是物业管理不作为，还是相关部门监管不到位？高新区园区建设局党组书记、局长主学团在接受记者采访时说：“作为物业的主管部门，我们工作还存在差距。汇铭春城里小区物业没有真正做到为业主的安全着想，甚至存在偷懒的问题。”针对小区门禁管理问题，主学团称，将尽快解决类似问题，并对接该区所有物业小区，把门禁进行升级，让群众能够安全出行。
对于兰陵县翰林国府小区夜间敞开门禁一事，兰陵县住建局党组成员、住房保障中心主任欧磊坦言：“很自责，这么小的事情也没有做好。”欧磊说，目前，该小区门禁已经修好，监控正在维修，同时按照程序更换物业，让兰陵城发物业提供独立服务，从根本上解决物业管理混乱难题。
莒南县住建局副局长、住房保障中心主任陈涛在接受采访时表示，莒南县金都上城小区新能源车辆外出时无法识别问题“三天前已经解决”，反映人则称：“没解决，每次都要让物业那边给抬杆。”面对反映人的回复，陈涛表示，将和属地进一步落实，一星期内把问题彻底解决，同时争取今年11月中旬之前，把其他小区新能源车牌无法识别的问题全部解决。
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来源| 临沂日报
记者| 邵明习
编辑| 严洁 二审| 陈冉 三审| 丁文成
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