为深入贯彻落实集团公司和营销中心“尖兵突破”项目,推动红旗金葵花销售事业部金葵花“1341”年度战法高效落地,金葵花用户共创定制中心以树立民族唯一顶级汽车品牌为使命,全员协同奋进,首战即冲刺,全力实现国雅首发权益个性化共创定制。
金葵花用户共创定制中心自成立以来,全力积极投身于金葵花车型用户共创产品的各项工作,初步搭建了定制产品策划、定制项目管理、定制产品研发的体系能力和业务职能。产品策划端,他们以用户的视角去审视每一个环节;项目管理上,有条不紊地推进各项任务,完成流程建立;产品研发过程中,他们展现出严谨的质量意识和积极的创新能力。
在配合国雅车型上市开展的首批车主权益用户共创工作中,金葵花用户共创定制中心在前端与产品线、研发总院、采购部、供应商等开展多轮次的深入交流,成功实现了单客户定制产品上线、可行分析、生产流转等关键流程落地畅通。这一成果的背后,是无数次的沟通与协调,每一次交流都是为了让定制产品能够更快速、顺利的从概念走向现实。在终端,金葵花用户共创定制中心直接与需求客户对接,成立专客户对接小组,截至10月底,已完成11组客户订单的个性化定制对接,37轮次需求交互转化,已认可客户达到7组。这一组组数据的背后,是定制中心对客户的尊重与用心,以客户为中心,不遗余力满足客户需求。
为确保最大化缩短定制产品落地实现周期,金葵花用户共创定制中心创新打通了对单定制车型赋单独颜色码的方案,减少了任务书、定标、开发设计等多环节,通过与客户端直接交互打通堵点,在保证产品质量的前提下,实现了客户个性化需求定制的快速上线,极大提升了客户满意度。
未来,金葵花用户共创定制中心将继续坚持“以用户为中心”的核心理念,及“将定制打造成为金葵花品牌的标志性特征,用户购买金葵花产品的核心动因”的业务愿景,以高定制率、高利润率为灯塔指引,通过提供用户全旅程顶级定制体验,助力红旗金葵花品牌持续向上、产品溢价提升,为实现集团公司“SUCCEED 531”战略落地积极贡献力量。
供 稿:金葵花用户共创定制中心 编 辑:韩 洋
审 核:刘锡妍 终 审:莫 彬
监 制:张 兵