“幸亏社区网格员反应迅速，要不然后果不堪设想！”近日，翠香街道福宁社区发生了惊险又暖心的一幕：辖区84岁高龄独居老人李奶奶在家中摔倒无人知，社区网格员紧急破门开展救助。最终，李奶奶得以及时入院救治。
紧急破门施援手，孤寡老人得安康
“昨天李奶奶在社区订了餐，她通常会提前一个小时到长者饭堂，现在还没来，打电话没人接，担心她发生什么危险了”社区长者饭堂工作人员向社区网格员反馈李奶奶的异常情况。
考虑到老人可能遭遇突发事件，社区网格员马上到李奶奶家中查看。社区网格员多次敲门，仔细听屋内声响，万幸的是李奶奶对网格员有所回应，但是无法开门。
——社区网格员到李奶奶家中查看
紧急情况下，在征得破门许可后，社区请来开锁师傅打开房门。破门后，屋内一片漆黑，李奶奶坐在走廊的地板上，无法动弹，网格员及时拨打120救援电话。
——请来开锁师傅打门
原来，李奶奶在前一晚如厕时不慎摔倒，无法挪动身体。经过医护人员诊断，李奶奶骨折需住院治疗。得知这一消息后，社区详细询问老人家的身体状况和医疗需求，垫付了医疗费用，并请护工协助看护。
——街道、社区工作人员去探望老人
多方协力寻亲眷，心系老人情意长
由于李奶奶是特扶家庭的孤寡老人，市内无任何亲人，福宁社区多方走访、调查档案系统、询问派出所，均无法找到李奶奶的直系亲属。
社区工作人员又逐一拨打李奶奶手机通讯里的电话，最终找到李奶奶关系密切的朋友，得知她在外地还有外甥子女。社区与外地亲属取得联系，并告知她们李奶奶的情况。翌日，社区书记与李奶奶赶回珠海的亲属商讨后续接管问题，由于他们都长期生活在外地，无法长期在珠海照顾，多重协商下，决定让李奶奶出院后到养老院颐养晚年。
——社区书记与李奶奶亲属商讨后续接管问题
网格管理更精细，长者关怀显温情
在福宁社区80岁以上老人有近200名，如李奶奶这种情况的老人不在少数，关注高龄老人是社区网格化管理的重点工作之一。
福宁社区利用“周一见”活动，常态化走访高龄老人、独居老人，熟悉掌握特殊人群情况。除此以外，子女不在身边，老人难免感到孤独，为帮助老人驱散心理“阴霾”，福宁社区联合翠香养老中心，每月邀请独居、空巢老人聚在一起做游戏、过生日、做手工，共享幸福时光。
——老人们共度生日会
福宁社区还建立了居家养老“三对一”制度，由一名网格员、一名卫生站医护人员、一名社区志愿者组成三人小组，定向包联一名独居、空巢老人，齐心协力为老人提供医疗、健身、送餐等便利服务，李奶奶就是社区“三对一”重点服务对象之一。
福宁社区负责人表示，社区将持续做好网格化管理工作，对重点困难人群的关爱服务，对社区长者紧紧围绕“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标，为老年人办实事、做好事、解难事。
来源：翠香街道福宁社区
编辑：陈 仪
初审：钟鸣君 王静静
复审：孙笑然 王少平
