近日，广东珠海市民陈先生向南都记者报料，称自己在今年9月向金湾红星美凯龙顶固集创门窗经销商童某交付了6万元订金，然而店方却未能如期履行安装合同。更为离谱的是，有消费者在交款第二天发现门店已被封闭。这起事件引发广泛关注，红星美凯龙商场运营方表示已收到20多名客户投诉，涉及款项高达98万元。南都记者获悉，当地警方已介入调查。
位于金湾红星美凯龙的顶固集创门窗已经人去楼空
陈先生在金湾航空新城玖誉湾购买了一套房子，计划年底完成装修。9月16日，他与顶固集创门窗珠海旗舰店签订合同，订购门窗产品。然而，原本应在35天内完成的安装工程，直到12月中旬仍未见踪影。
无独有偶，黄先生的遭遇更为离谱。他在10月28日一次性交付订金25800元后，第二天发现门店已被封闭。
商场运营方发布的告示
红星美凯龙商场运营负责人余先生表示，顶固集创门窗旗舰店的法定代表人与实际运营人并非同一人，实际运营人童某早已被列入失信人名单。商场在收到消费者投诉后，已对展厅采取停电措施，并张贴风险告示。
余先生表示，商场已多次与童某协调解决方案，但均无果。目前，商场已向珠海公安局红旗派出所报案，并计划起诉顶固集创门窗，以维护消费者权益。
顶固集创总部负责人给出的解决方案
针对这起事件，顶固集创表示，主要因经销商短期资金周转不足导致订单滞后，不存在跑路情况。公司已派出相关负责人与消费者沟通，提出让客户另外下单，以工厂价供货的解决方案。
然而，消费者对此方案表示不满，认为已经向经销商童某付款，不应再次付费。
顶固集创门窗已经被围蔽
金湾区市场监督管理局表示，已将顶固集创门窗的执照列入异常名录，并将继续跟进此事。目前，公安部门正在调查中。
这起事件暴露出家居行业在经销商管理、消费者权益保护等方面的不足。红星美凯龙运营方表示，将加强经销商的审核和管控，以防止类似事件再次发生。
家居界此类风波持续发酵，涉及消费者众多。这起事件提醒我们，家居行业监管亟待加强，以保障消费者合法权益。同时，消费者在购买家居产品时，要谨慎选择，避免陷入维权困境。
随着警方的介入，相信这起事件最终会水落石出。然而，对于已经受损的消费者来说，这场风波带来的教训和反思仍将持续。在此，我们希望家居行业能够以此为鉴，加强自律，为消费者创造一个更加放心的购物环境。
图源：南方都市报
